六五四供电公司推广线上办理业务 畅享指尖便捷服务

　　中国电力网讯(通讯员 刘亭汝) “在‘蒙电e家’APP和‘蒙速办’APP中，您不仅能交电费，还能办理用电业务，让您足不出户享受供电服务，非常方便。”乌海供电公司六五四供电分公司职工正在为客户耐心讲解“蒙电e家”APP和‘蒙速办’APP的使用。

　　近期，该单位加大力度持续推广业务线上办，让不用跑成为常态。为提升业务办理效率，该单位推出线上多渠道受理客户用电需求、电话咨询一次性告知流程等服务，积极推行便民服务、自助办理，减少客户往返次数，为客户提供便捷、贴心的服务。

　　该公司积极宣传线上业务办理工作，通过多渠道宣传将信息传达至每一位客户。一方面，该单位组织人员学习各项用电业务办理的详细流程，并对相关业务的线上办理流程及注意事项进行培训，提升人员业务素质能力，以便后续为用户提供更为优质的服务。另一方面，通过电力网格化服务群和实地走访，向客户推荐使用线上渠道办理用电业务，使客户切实体验线上业务办理的快速与便捷。据悉，为做好线上业务办理的相关宣传工作，该公司通过各种渠道进行宣传，在显著位置张贴公告、深入到商户区发放宣传资料、在立式广告机与广告宣传电视上循环滚动播出线上业务办理流程等方式，便于用户及时了解相关政策。

　　本次线上业务推广宣传工作，向客户宣传数字化办电新业态，加快从线下服务向线上转变，让群众在家就能完成电费查询，电力缴费、线上办电等业务，让“足不出户、轻松办电”的理念真正深入人心，把“网上办、掌上办、指尖办”的方便快捷供电服务送到千家万户，努力为客户打造舒适便利的用电环境，切实提升客户的获得感与幸福感。

　　下一步，该单位将继续加快推进线上、线下服务相融合，从成本、环节、时间、效率着手，进一步让用户提升电力“获得感”，让用户享受到更优质的服务，持续优化营商环境。