国网崇仁县供电公司解决客户诉求 提供“即时响应式”服务

　　中国电力网讯(通讯员 邓明华、邱国华) “真是太感谢你们供电所的同志了，这么快就移好了拉线拉桩，解决了我的施工车辆通行问题!”7月4日，陈先生对国网崇仁县供电公司相山供电所的工作人员连声称赞道。

　　据悉，家住崇仁县石庄乡的陈先生，承包了桃源乡鹿甲村长山组的一段修路工程。在施工车辆进驻修路现场时遇到了难题：长山组0.4千伏线路有根位于田梗机耕道上的电杆拉线拉桩挡了去路，拉线拉桩不移，修路施工车辆无法通行。为此，陈先生拨通了崇仁县供电公司的网格服务电话，反映了诉求事项，希望供电公司能帮其解决移栽拉线拉桩。接诉后，该公司立即安排相山供电所工作人员前往现场勘察，并结合实际制定拉线拉桩移栽方案。随后，调派挖机赶赴现场开挖、起吊、安装拉线拉桩。经过工作人员紧张的高温奋战后，挡道的拉线拉桩成功移栽好。陈先生承包的修路工程可以顺利进行施工。

　　无独有偶。6月27日，桃源乡云际村一肉羊养殖户反映村里的变压器未装设安全围栏，其养殖的肉羊常在周边出没，存在一定的安全隐患，于是向供电公司反映，希望能搭建安全围栏。接到客户诉求后，相山供电所结合现场实际，特意购来铁丝网，打桩、扎网、围圈……在工作人员的动手下，变压器的安全围栏建造起来了，客户的诉求问题得到及时解决。

　　你用电，我用心。国网崇仁县供电公司秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户需求为导向，以客户满意为目标，对客户反映的用电诉求，第一时间启动响应机制，用最快的行动落实客户的诉求事项，为客户提供“即时响应式”服务，用责任担当和高效执行兑现“用电问题，马上就办”的服务承诺，不断提升客户的电力获得感、满意度。