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工业园区飞来”啄木鸟“,打造客户侧安全管理新模式

中国电力网
2023-07-11
 来源:中国电力网
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  中国电力网讯(通讯员任俊琦)为提升客户侧安全管理水平,持续优化用电营商环境,充分发挥“啄木鸟精神”护航供用电市场有序发展作用,包头供电公司营销稽管中心(以下简称稽管中心)优化调整了客户侧用电安全管理模式,实施稽管中心联合大用户中心共同管理用电安全新模式,并制定了详细工作方案,认真做好政策解释和业务指导工作,让客户“足不出企”感受贴心服务。

  春末的内蒙古清晨,还带着几分料峭的气息,啄木鸟服务队驱车赶往达茂工业园区,对光伏、风场等新能源客户开展安全专项检查。“多亏了你们的帮助,让我这个老电工也大开眼界,没想到安全用电涉及的因素有这么多啊!”一名企业电工激动地说。2023年以来,营销稽管中心聚焦电力客户需求,紧盯客户侧安全管理这一中心任务,与大用户管理中心积极联动,对85个大工业客户用电安全全过程监督、跳闸事故全流程调查、相关资质全覆盖检查。通过无死角、全周期的客户侧安全管理,第一时间掌握园区企业用电现状,为电网发展提出参考性意见,向客户有针对性地提出优化用电建议,及时发现客户侧安全风险,降低跳闸率,保障园区企业供用电市场平稳,助力包头市招商引资项目有序推进。

  “从前安全用电的目标就是不出事故,现在有了你们的指导,不仅事故发生率大大降低,设备安全运行周期越来越长,从业人员的安全意识也越来越强了!”中节能(包头)风力发电有限公司负责人说道。营销稽管中心针对园区企业现状,制定“一企一册”,划定客户责任区、责任人,以“经理式”服务定期对企业变电站以及一次设备进行巡视检查,督促客户用电设备按周期开展预防性试验,认真核查线路和设备运维厂家资质,指导帮助客户及时消除隐患缺陷,确保供电设施零故障、零缺陷健康运行,促进企业安全用电管理水平持续提升。

  截止目前,营销稽管中心在客户侧安全管理“三全四步”工作法指导下,共计制定“一企一册”57个,划定客户责任区9个,出动24小时应急服务9次,发现客户侧安全隐患72处,提出优化改进建议51个,增强与客户之间的联系,架起与客户之间的“连心桥”,解决了企业客户生产用电上的疑难杂症,保证了企业的安全稳定生产,为企业营造了安全、稳定、可靠的用电环境。



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