夯实业务技能 提升用户电力“获得感”

　　中国电力网讯(通讯员 朱晓鸿、邓丽君) 为切实提高塔北所营销人员的业务技能和服务意识，近日，第一师电力有限责任公司供电技术部会同营销稽核中心一行技术人员前往塔北供电所开展为期一天营销系统内业务现场实操培训，该所营销相关人员参加培训。

　　本次培训内容以系统内用户档案功能和档案查询内部分析与讲解、抄表段、线变台关系的梳理、核算常见问题的讲解、用户购电量与负控下发电量不符相关问题的解答、营销日常工作常见的问题、315KVA大用户预付费功能常见问题及解决方法等相关营销业务要点进行讲解，主体明确、内容详实、层次清晰，具有很强的实用性和指导性，切实结合了该所营销服务实际工作需要，通过本次业务技能培训，切实提升营销人员专业知识储备及业务技能。使营销人员找到自身的差距与不足，进一步培养了服务人员掌握分析问题、解决问题的技巧，提高了服务水平。

　　培训结束后，参培人员李莉告诉笔者：“这次培训真是及时雨，培训内容很切合实际，针对性、实用性都很强，弥补了我们在规范业务流程中的短板与不足，接下来我将把所学内容尽快转化为自身技能，有效提高我们的服务意识和水平”。

　　下一步，该所将以本次培训为契机，加大规范抄核收、电能信息采集等各项营销业务流程执行力度，做到“以培训强本领，以培训促提升”，履行好“供好电，服好务”基本职责，提升优化电力营商环境，提升辖区居民“电力获得”。