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国网漳县供电公司建设驱动配网自动化 提升供电服务

中国电力网
2023-08-31
 来源:国网漳县供电公司
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  “近期强对流天气增多,降雨量较大,大家在值班过程中务必要打起十二分的精神,确保不出现差错。”8月28日,漳县指挥中心负责人刘越对工作人员嘱咐到。

  国网漳县供电公司全面落实工单驱动业务要求,配网自动化系统日趋完善,服务客户满意度有效提升,客户报修工单同比压减,实现服务零投诉。该公司运用“数字化+运维”工作模式,充分发挥工单驱动配网管控业务作用,将RPA数字员工运用到异常配变电压监测中来,结合供电所每日巡视维护计划,下发主动工单,督促供电所及时开展电网设备巡视、红外测温、异常电压治理等工作,同时指挥中心每日在负荷高峰期间严密监测电网负荷运行情况,对负荷波动较大情况及时督促现场核查处理。针对大Ⅳ区系统在实际工作中存在的问题,不断完善配网自动化系统模块应用功能,积极对接市公司指挥中心及项目组,协调解决日常系统应用中的问题。拓展系统移动功能应用,加大95598供服人员业务学习培训,按照95598报修工单管控要求进行管理,强化“四个主动”工单派发管控力度,采取线上培训、送培上门等方式,督导供电所人员进一步规范服务行为,落实高效、一站式、一对一、网络等多元化服务、提升窗口优质服务水平和客户供用电服务获得感。

  下一步,该公司密切关注天气变化,严格执行24小时全天候应急值班,应急车辆、物资备品备件齐全,随时待命。根据电网运行和负荷分布情况,全力做好电网分析,及时做好预控工作,保证电网安全可靠供电。



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