国网溧阳供电公司开展业务办理回访 提升供电服务质量

　　“您对本次增容服务业务办理速度是否满意?工作人员有没有指定施工单位或其他违规行为?”10月7日，在营业厅内，国网溧阳市供电公司纪检人员查看近期业务办理清单，随机进行电话回访。

　　为落实供电服务监督检查、加强供电服务建设，国网溧阳市供电公司纪检人员组织开展监督活动，对近期办理新装、增容等业务的企业开展电话回访。在开展回访总结交流会上，国网溧阳市供电公司纪检负责人表示：“我们要抓实抓牢为人民服务的企业宗旨，深化供电服务领域监督，推动公司供电服务高质量，切实提高百姓用电满意度。”

　　据悉，该公司纪委通过检查业务资料、实地走访、电话回访等方式，对业务办理服务意识、业扩报装受理时限、供电方案答复和配套工程实施等内容进行深入调查，重点关注业务服务态度和工作质量，检查营业人员的服务态度、业务水平和工作纪律，杜绝服务态度差、拖延办电流程、以权谋私等问题发生，建立问题清单台账，逐项记录、跟踪督办、限时整改，切实堵住漏洞，补齐短板，不断提升供电服务质量。

　　下一步，该公司将继续常态化开展业务流程过程监督和回访，抓好廉洁教育，聚焦服务环节管理创新，在办电流程上做“减法”，在供电服务上做“加法”，营造安全、稳定、和谐的用电环境，进一步提升公司供电服务水平。(施方圆)