国网道县供电公司：电医生快速出诊 解用电疑难杂症

　　中国电力网讯(通讯员 廖铁军)  "实在太感谢你们了，下次我一定要找一个正规的电工师傅，养成良好用电习惯"，在找到产生电量的原因后，家住道县林业局家属房2栋302的用户周小姐对着国网道县供电公司现场服务人员竖起大拇指满意说道。

　　1月28日早上，该公司接到客户重大服务信息诉求"道县濂溪街道狮子岭社区文化路林业局家属房2栋3单元302房的客户反映家中无人居住但产生较多电费，认为电量存在异常，情绪激动，要求核实抄表数据"，该公司分管负责人接到客户诉求后立即连同小江口服务站迅速赶到用户处。

　　在征得用户同意后，该公司现场服务人员先是到用户家里逐个房间检查是否有家电接着插座用电，确认没有电器接着插座用电后，现场服务人员又去核对用户家中是否存在漏电的情况，通过现场仔细检查后也未查出任何漏电点，并确认用户电能表零线无电流后，基本排除客户家中存在漏电的情况。此类诉求处理常见的两个问题都已经排除了，用户产生电量的实际原因还没有找到。现场服务人员左昌平突然想起用户客卧检查的时候房间电灯似乎有闪烁的情况，再次返回用户家中检查，并让用户把房间窗帘拉上后，发现用户家中的 LED 灯均有不同程度的有频闪的情况，而将用户的入户开关零火线调换过来后， LED 灯频闪的情况马上消失了。经核实原来是客户房屋装修时，随意聘请的社会电工误将客户家中入户开关零火线接反，导致家中 LED 灯全天都处于通电状态，至此也顺利解开了用户用电疑惑了。随后，该公司现场服务人员还向客户普及了安全用电和节约用电小知识以及聘请正规电工的重要性。

　　国网道县公司一直以客户为中心，践行"人民电业为人民"的企业宗旨，全力提升辖区用户用电感知，切实解决客户用电过程中遇到的问题，把专业优质的供电服务送进千家万户。