内蒙古电力集团阿拉善供电公司聚焦优质服务 解决“关键小事”

　　中国电力网讯(通讯员王明升、石翠茹、潘敏 ) “郊区供电所吗?我们三家的电量电费算不清楚，能帮我们算一下吗?”

　　“我家的水泵在用电时感觉声音不对，检查后也没发现问题，该咋办?”

　　2月22日，内蒙古电力集团阿拉善巴彦浩特供电公司客户经理接到格林滩用电客户咨询电话，迅速到达现场。在用户付成祥的家中，客户经理利用半个小时时间，将机井三户灌水用电量重新核算，与总表发行电量电费核对无误，并为客户进行详细解释。

　　处理完电量疑问后，客户经理急匆匆赶到用户王锐家，主动帮忙检查用电设备，通过万用表检测，发现水泵三相缺相，导致水泵启动声音异常。为确保水泵后期正常使用，客户经理告知用户要及时安装水泵失压保护装置，避免发生缺相烧泵的问题。王锐高兴地说道“这下好了，不会影响到正常农田的春灌了，谢谢你们了。”

　　该公司始终保持深厚的民生情怀，在持续推进优化用电营商环境工作中，聚焦客户身边的“关键小事”，积极履职尽责，切实让辖区客户用上安全电、放心电，为乡村振兴发展贡献力量。