国网河北电力公司在“网上国网” 上线“煤改电”服务专区
典型应用案例2024-03-04
“大叔,您扫一下二维码或者在应用商店下载‘网上国网’,用手机号码注册登录绑定就可以交电费和查询余额了。”4月25日,在会东县嘎吉镇,国网凉山会东县供电公司工作人员趁着集镇赶集人流量大,正在集市上忙着开展“网上国网”客户端推广工作,方便群众快捷交费、办理用电业务。
近期,随着营销2.0系统正式上线,会东县供电公司针对新系统零售用户信息查询、抄表包管理、量费审核规则管理、票据状态维护等内容组织开展学习,提升营业人员的业务水平,熟练掌握新系统的使用方法,为更好地服务客户打下基础。同时,为平稳切换营销2.0系统,有序衔接新系统上线运用,强化服务保障,确保工作不断、服务不停,会东县供电公司还加大“网上国网”客户端宣传推广力度,组织工作人员把服务工作落实到社区、村组,通过指导用户熟悉线上用电软件应用,便捷办理用电业务,让用户更好地获得电力服务感知。
“家里电器不使用时最好拔掉电源插头,不要在同一插座超负荷用电,小心引发电气火灾。”在推广“网上国网”客户端的同时,会东县供电公司工作人员还向群众普及科学用电、安全用电常识,提升群众安全意识,据了解,当天共指导帮助用户下载安装“网上国网”客户端100余户,发放各类宣传资料210余份。
下一步,会东县供电公司将继续秉承“你用电,我用心”的服务理念,持续做好优质服务工作,为用户提供便利服务,不断提升人民群众电力获得感、满意度。(张琴)
中国电力网于1999年正式上线运行,是中国电力发展促进会主办的全国性电力行业门户网站。
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