乌海乌达供电公司：蒙电爱心光明行，小网格暖人心

　　中国电力网讯(通讯员 刘佳) “现在这个手机缴费还是方便，动动手指电费就能交上，回家就有电了。”5月15日，和平北巷的用户在内蒙古电力集团乌海乌达供电公司营业厅缴费时说电表没费家里停电了，不到5分钟工作人员就办理完成，高效暖心的服务让张大爷赞不绝口。

　　伴随着家用电器、电费缴纳步入智能化，在年轻人眼里很简单的事情对部分留守老人、孤寡老人来说却是个“大难题”。内蒙古电力集团乌海乌达供电公司开展党建+网格服务活动，为留守老人、孤寡老人等群体搭建起一座跨越“数字鸿沟”的“连心桥”，积极带动网格员走社区入户提供助老服务，手把手教老人使用智能手机交电费的方法，让老年人办事的诸多“不容易”变得“更容易”。

　　先锋社区的李大爷不会使用手机缴费。入户的工作人员手把手教老人如何下载“蒙电e家”APP、如何绑定用电账号、到如何缴费，同时建议老人让其儿子绑定其用电户号，以后就不用再大冷天出门买电了。“你的服务真周到，也让我这老头儿体验一下用智能手机缴费的新体验!”李大爷高兴的说……

　　该公司按网格化划分区域对街道、社区老年人开展“零距离”服务。结合街道、社区实际老年人群活动范围，在中心区域定期开展“老年课堂”。由网格经理梳理区域内独居或者行动不便的老人，建立“特殊人群登记簿”，点对点入户帮扶，进一步将供电服务触角延伸至“银发族”。针对用电情况特殊的“候鸟”老年客户群体，工作人员通过电话、微信等方式协助老年客户线上办理业务，解决办理供电业务不便的困扰。