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乌兰察布商都供电公司:一份工单背后的“暖心事”

xixiaojing130919
2024-05-20
 来源:中国电力网
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  中国电力网讯(通讯员 席晓静  ) 日前,在乌兰察布商都供电公司优化服务微信群内传来一张95598业务表扬工单,表扬该公司配电运检班工作人员服务及时,服务态度良好,并且夜间为高龄独居老人买饭的“暖心事”,特致电表示感谢。

  5月18日晚9点,商都县巨弘锦绣家园小区内,因小区自备变压器故障冲击电流使小区李爷爷家的空开烧坏,导致家里一直没电。现年92岁的独居老人李爷爷由于腿脚不便加上停电,当晚没有吃饭。此时,商都供电公司配电运检班接到了李爷爷女儿的求助电话,称其老父亲至今没有吃饭,她不在跟前,咨询什么时候可以来电。考虑到独居老人的吃饭问题,配电运检班班长武建伟在派人去抢修的同时也安排人为李爷爷买饭。当时已近晚10点,商都县城饭店基本都已打烊,为了给老人买上热呼呼的饭菜,抢修队队员们找了好多饭店,终于找到一家可以做适合老人吃的晚餐。晚上10点35分,抢修队员来到巨弘锦绣家园五号楼 三单元五楼将一份热腾腾的饭菜送到了老人家中。

  当老人打开门看到这位满头大汗、气喘吁吁的电力工人时,感动得热泪盈眶。“李爷爷,您一个人在家一定要注意安全用电,有事就给我们打电话,我们会第一时间赶过来为您处理的。”临走前,该公司抢修队员张晓龙细心地叮嘱道。

  工单纸薄,情意浓重。一份看似不起眼的表扬工单,既有温度,又有分量,它传递着群众对供电企业服务的肯定和认可,更是对商都供电公司一线工作人员的鼓励和期盼。服务工作不分大小,点滴之间知微见著,优化用电营商环境,让用户感受到专业、亲和、高效的优质服务,是商都供电公司全体工作人员的宗旨和目标。



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