国网洛南县公司 “电保姆”式服务 让企业客户用电无忧
营销服务2024-08-18
中国电力网讯(通讯员 李孟仁) “小郭,你来了,前天家中没电,多亏你来维修,真是太感谢你了。今天周末,你也不休息。”8月25日,持续高温,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队(商洛洛南分队)队员、洛南公司石坡供电所台区网格员郭建军、朱印谋放弃周休日,上门走访桑坪村磨石沟组低压居民客户软建军。
事情还得从几天前说起。8月20日,石坡供电所辖区内突降大雨,狂风、暴雨、雷电强对流天气造成低压居民客户软建军家中断电。台区网格员郭建军接到客户电话后及时前去处理,因雷电引起过电压造成该客户家用漏保烧坏。郭建军随即拿出自带的备品备件对该客户的家用漏保进行了更换,很快恢复了客户用电。
“夏季高温频繁、降水增加,也是每年的用电高峰期。无论您居家使用电器,还是在屋外活动过程中,一定要增强安全用电意识,时刻牢记以下用电安全知识。”这几天持续高温,小郭放心不下该客户用电情况,便放弃周休日对该客户再次进行回访,了解客户用电需求,并向客户宣传安全用电知识。
进入三伏天以来,洛南公司党员服务队以保障居民生活用电为重任,组织党员服务队员深入社区、居民安置小区、村组和独居老人、孤寡老人、留守妇女、儿童、残疾人家中,检查客户用电线路、开关、家用漏保、插座,为客户义务更换开关19个、插座12、灯泡6个,更换家用漏保、空开22台,对线路设备进行“体检”,全力保障客户三伏天安全用电,用实际行动践行“善小而为,善小常为”的服务承诺,让客户用上安全电、舒心电。
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