国网洛南县供电公司“满格电”保障居民用电无忧
营销服务2024-10-31
中国电力网讯(通讯员 李孟仁) 11月13日14时40分,国网洛南县供电公司庙坪供电所的值班电话骤然响起:“喂,你是庙坪供电所吗?我是王院村王天成,我家突然没电了,请你们来帮我维修。”
接到客户报修电话后,洛南公司党员服务队队员、台区网格员何东民和孙健迅速行动。他们背上工具包,头戴安全帽,在天空正下着大雨的情况下,立即驱车前往客户家中。
“这么大的雨,没想到你们这么快就来了,我还说等雨晴了再让你们来,实在不好意。”仅仅15分钟后,两位抢修人员便抵达了目的地。
客户王天成向他们说明了情况。原来王天成老两口为留守老人,孩子因担忧父母安全,考虑到自己时常不在家的情况,便在家中安装了监控摄像头,以便能及时知晓家中状况。老人发现家中的监控器摄像头不转了,这才急忙拨打了报修电话。
抢修员何东民立刻对表箱进行检查,用电笔仔细测量表箱进出线、漏保、空开。一番操作后,发现表箱进线正常,而问题出在表后客户空开的出线线头氧化,导致接触不良。何东民熟练地对接头处进行处理,将线头重新压紧。
“王大爷,你开一下灯,看亮不亮。”随着何东民的话语,灯亮了起来,摄像头也转起来了。“太感谢你们了!”王大爷感激地说道。
“王大爷,现在已经入冬,用电负荷会持续增大,你使用电暖气取暖时一定要注意安全。”恢复供电后,何东民和孙健还向客户发放了共产党员服务队便民服务卡,并耐心地向老人宣传安全用电常识。队员们用行动诠释了责任与担当。
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