四川南充高坪公司：走村串户话服务 返乡人员齐点赞

　　本网讯 “你的这个问题，可以通过下载‘网上国网’APP查询、缴费得到解决......”1月22日上午，在高坪区东观镇花板桥场村，国网南充市高坪供电公司工作人员向返乡人员耐心地解答到。

　　每当春节临近，外出人员陆续返乡，线路报修、电费查询等用电需求逐日递增。以优质的服务确保返乡人员在春节期间用上“放心电、明白电”，一直是高坪公司每年新春的重点工作。2025年，高坪公司早谋划、早布局，自1月初以来，组织各供电所、供服班纷纷走上街道、走村串户，向返乡人员征求用电需求与意见，帮助解决其所遇到的电费电价、用电保障等问题。

　　同时，工作人员向广大返乡人员宣传《中华人民共和国电力法》《电力供应与使用条例》、电费电价、供电服务“十项承诺”等法治知识与供电服务规范，让依法用电、安全用电理念深入千家万户。

　　截至目前，高坪公司共开展返乡人员规模性走访30余场次，发放宣传资料12000余份，接受电价、电费咨询800人次，上门排查用电故障60余次，实现了返乡人员所遇到的电费电价、快速通电等问题一次性得到满意解决。

　　接下来，高坪公司将进一步加强工作部署，持续关注返乡人员的用电需求，做好线路隐患排查治理，构建优质服务群众监督机制，充分调动员工的积极性、主动性，保障广大返乡人员过一个祥和、温暖的春节。(陈朝阳)