国网崇仁县供电公司：会“走”的停电信息广播

　　中国电力网讯  “今天检修，早上7点停到下午6点……”9月11日早上7时开始，一则带有浓郁地方口音的停电信息广播，通过车载小喇叭的形式在江西崇仁县马鞍镇汤溪、乌石等村组循环播放，正在吃早餐的村民不约而同走出家门一探究竟，大家对当天的检修停电信息了解的是一清二楚，他们心中停电的疑团也由此消除。

　　据了解，国网崇仁县供电公司马鞍供电所当天对10千伏马鞍线汤乌支线进行集中消缺，为辖区配变更换避雷器、加油及设备线夹螺丝紧固等，进一步提高线路安全稳定运行水平，确保电力可靠供应，为辖区客户正常用电奠定更好的基础。在停电检修前，马鞍供电所通过客户服务微信群、手机短信等多种形式，开展了停电信息宣传告知工作，让用电客户及时了解停电信息，提前做好生产生活准备。

　　“虽然我们通过微信等方式宣传了停电信息，但还是制作了这条车载小喇叭并进村入户进行宣传。”据马鞍供电所负责人介绍，这主要是因为马鞍镇汤溪、乌石等村农民进城种菜、务工现象比较普遍，留在家里的大多是老人、小孩，而这部分人群不少还未用上智能机，使用的还是老年机，不能通过微信等途径及时了解到停电检修信息。针对这种情况，为将停电信息宣传服务工作做深做细做实，真正覆盖到每家每户、每位用户，消除停电宣传的盲区，不留死角，实现停电信息“宣传百分百、覆盖百分百、知晓百分百”，用百分的供电服务打造百分的用户满意。

　　由于做足了停电信息宣传“功课”，当天的停电检修工作，赢得了辖区广大客户的理解和支持，没有接到一起因停电而引发的抱怨电话。在客户理解的背后是供电员工用心用情和真诚服务，是提前做了大量细致周到的宣传工作的结晶。

　　据悉，崇仁县供电公司高度重视线路检修前的停电信息宣传工作，要求各供电所通过客户服务微信群、手机短信、电话告知、上门宣传等形式，对辖区客户及重要用户进行大力宣传、广而告知，让客户提前做好停电准备;同时，积极宣传供电员工检修抢修的艰辛付出和努力工作，增进客户对供电工作的理解和支持，营造和谐融洽的供用双方关系。