国网沭阳县供电公司走进“百姓问政”政行风热线直播现场

 
 　　中国电力网讯  “我刚买了辆电动汽车，每天出去充电太不方便了，厂家现在做活动安装电动汽车充电桩，但要到供电公司办理手续，请问需哪些手续，多少钱?”“我买了新房，还没入住，但这个月通知我要交电费，请问是什么情况啊?”12月3日晚，沭阳县供电公司总经理缪春旺带领有关部门负责人走进2020年度政行风热线暨“百姓问政”栏目直播现场，对客户反映的问题一一解答。

　　直播过程中，该公司就“网上国网”APP、自助缴费、申请电动汽车充电桩、用电业务办理、故障报修、商住小区车库用电、费控业务、阶梯电价、计量异常等市民来电及短信平台上的问题给予全面、细致、到位的解答，节目期间共解答热线咨询6起，短信平台咨询4条，客户表示满意。

　　今年以来，该公司紧紧围绕县委县政府工作部署，助力复工复产，加快建设坚强智能电网，着力优化电力营商环境。相继建成投运110千伏蔷薇变等5项输变电工程，新建和改造10千伏线路382公里、配变231台;10千伏线路故障下降32%，供电可靠性提升至99.94%，用户平均停电时间减少6.7小时。贯彻执行阶段性电费降价5%政策，开展重点企业“三位一体”电力体检，配合政府部门全面整改转供电加价行为，确保降价红利惠及终端用户;创新服务举措，推动电网检修改造由停电向不停电方式转变;推广网上国网APP线上办电渠道，实现“让数据跑路代替客户跑腿”。

　　“百姓问政”政行风热线是由县纪委、县监察局、县电视台联办节目。该公司已连续多年走进该档节目，对客户反映的问题，做到事事有落实，件件有回音。