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国网沭阳县供电公司走进“百姓问政”政行风热线直播现场

仲莹莹
2020-12-04 15:04:33
 来源:中国电力网
 
   中国电力网讯  “我刚买了辆电动汽车,每天出去充电太不方便了,厂家现在做活动安装电动汽车充电桩,但要到供电公司办理手续,请问需哪些手续,多少钱?”“我买了新房,还没入住,但这个月通知我要交电费,请问是什么情况啊?”12月3日晚,沭阳县供电公司总经理缪春旺带领有关部门负责人走进2020年度政行风热线暨“百姓问政”栏目直播现场,对客户反映的问题一一解答。

  直播过程中,该公司就“网上国网”APP、自助缴费、申请电动汽车充电桩、用电业务办理、故障报修、商住小区车库用电、费控业务、阶梯电价、计量异常等市民来电及短信平台上的问题给予全面、细致、到位的解答,节目期间共解答热线咨询6起,短信平台咨询4条,客户表示满意。

  今年以来,该公司紧紧围绕县委县政府工作部署,助力复工复产,加快建设坚强智能电网,着力优化电力营商环境。相继建成投运110千伏蔷薇变等5项输变电工程,新建和改造10千伏线路382公里、配变231台;10千伏线路故障下降32%,供电可靠性提升至99.94%,用户平均停电时间减少6.7小时。贯彻执行阶段性电费降价5%政策,开展重点企业“三位一体”电力体检,配合政府部门全面整改转供电加价行为,确保降价红利惠及终端用户;创新服务举措,推动电网检修改造由停电向不停电方式转变;推广网上国网APP线上办电渠道,实现“让数据跑路代替客户跑腿”。

  “百姓问政”政行风热线是由县纪委、县监察局、县电视台联办节目。该公司已连续多年走进该档节目,对客户反映的问题,做到事事有落实,件件有回音。

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