乌海电业局滨河分局圆满完成2020年电费回收任务

　　中国电力网讯  2020年受疫情影响，电力公司响应国家“欠费不停电”政策，为用户采取了保电模式。为防控电费回收风险，滨河供电分局及时部署，加强与政府企事业部门的沟通协作，全力保障民生用电和中小微企业用电。

　　为了让用户少跑腿，确保全年电费“颗粒归仓”，从四季度开始，分局建立电费回收上下、内外联动机制，用电检查班采取台区经理分区包干责任制层层落实责任。对于所属辖区的用户以电话沟通、短信通知、上门服务等方式多措并举、内外兼施催收电费，实时跟踪电费收缴情况，积极发挥银联代扣、微信、支付宝等线上缴费方式。同时分局定期召开电费回收分析会，做好欠费客户的指导与沟通，推进电费回收与客户服务工作“双赢”。截止12月29日上午9：45分滨河分局率先圆满完成2020电费回收指标任务，完成年初下达的99.99%的电费回收目标。

　　下一步，分局将通过上门走访、搭建宣传平台等方式，落实国家最新阶段性降低企业用电成本政策，对部分主要用户，进一步加强沟通联系，解决用电难题，通过抽调技术人员指导用户降低运营成本，确保电费按时结算。加大客户全方位服务体系建设，能力构建和谐供用电“桥梁”，以优质的服务赢得客户满意，确保下一年电费回收工作顺利进行奠定基础。