天富供电产业：“煤改电”暖了民心、美了石城

　　中国电力网讯 “煤改电后是真实惠，往年一个采暖季光用煤都要6吨多，自从使用电采暖后，一个冬季我能省下1000多元，还杜绝了一氧化碳中毒的安全隐患，我现在是用的放心又安心。”谈起这两年“煤改电”带来的好处，八师150团6连小康村住户马金平脸上露出了笑容。

　　近年来，天富集团党委积极响应师市号召，在加快经济转型发展，建设美丽乡村的大环境下，加快“煤改电”配套电网改造步伐，积极推动能源绿色低碳转型、保护生态环境、改善大气质量，促进石河子垦区进入“清洁取暖、低碳生活”时代。

　　电力作为基础能源，担当着经济社会发展“先行官”的角色，天富供电产业始终把优化营商环境、服务企业、商业、居民作为首要目标，从客户所想、所急、所需入手，进一步细化措施，推行差异化、个性化服务，让辖区内用电客户享受更贴心、更精准的供电服务。

　　马金平的感受在“电采暖”受惠人群中并不在少数。虽然在推广初期，有不少人对“煤改电”带来的电费增长产生了疑问。为此，电力宣传人员专门制作了详细的“煤改电”电价宣传单，从电价执行、销售电价、电价调整时间、电价调整影响、电价政策实施、宣传等方面进行了详细的解释说明，以更加优质的服务和快捷的流程服务广大电力用户，让此项惠民政策真正落到实处。

　　随着近期气温持续降低，为确保“煤改电”客户用电安全，天富供电产业根据“煤改电”客户负荷变化以及气温变化，把做好“煤改电”客户服务保障列入近期重点工作。组织党员服务队开展“煤改电”上门走访及隐患排查处理，现场了解用电负荷情况，对“煤改电”客户涉及的线路、漏电保护器、取暖设备、配变进行全面排查，对发现的缺陷隐患及时指导客户处理整改，以保障客户用电所需的前提下提高线路稳定运行。同时，征求客户用电方面的意见和建议，持续完善工作机制，提高供电服务质量，全力保障电力供应，让客户温暖过冬。

　　截至目前，该产业已对46处“煤改电”团场客户进行上门走访，消除缺陷17处。下一步，天富供电产业将通过特巡、入户走访检查等有效措施，积极了解客户“煤改电”设备运行与供热效果情况，加强属地化管理和值班联动机制，助力专项行动稳步开展，进一步提升“煤改电”客户服务水平，更好地服务社会、服务百姓。