乌海市千里山供电分公司圆满完成电费回收“三步走”

　　中国电力网讯 2021年乌海市千里山供电公司在全员奋战数月的努力下，顺利完成全年实收电费15220万元，电费回收率完成99.99%。

　　2021年底受电价政策影响，特别是取消工商业目录电价，全部工商业客户进入电力交易市场、执行峰谷分时电价，高耗能企业市场购电电价大幅上涨，使年末电费回收工作严峻面临新的挑战。千里山供电公司高度重视，积极响应多次召开电费回收分析会，做出详细部署，层层分解，加强风险防控，建立电费回收内外联动机制。

　　加强抄核管理 打好电费回收基础。自2021年6月起，千里山供电公司对系统居民及小动力欠费用户进行地毯式筛查，认真梳理当年欠费与往年欠费，营销服务室制定详细的电费回收管理细则，明确目标，奖惩分明，将责任落实到人，各所抄表员走街串巷，充分利用各村委会微信群、电话、上门等方式循序渐进开展催费工作，使电费回收工作保持在可控、能控状态。

　　加强电费风险防控闭环管理。用电检查班对接大客户逐一打电话和走访到户了解用户年底电费缴纳存在的问题。划分欠费用户风险分类等级，优化催收策略。对重点客户采取针对性的分次催收缴纳工作，缩短电费结算周期。紧盯电费缴纳“困难户”，分管营销经理每日掌握回收进展，跟踪重点客户的资金周转和经营情况，落实缴费进度。

　　持续优化供电服务，营造良好营商环境。营业站积极配合完成电费入账并于当日收费工作，避免用户入账晚产生滞纳金。发现银行入账金额小于欠费金额主动提醒用户，保证每户足额完成电费缴纳工作和电费发票开具工作。对于白天未能到营业厅缴费的大客户，提供非营业时间预约到厅正常缴费服务，真正做到“优质服务不打烊”。

　　乌海市千里山供电公司电费回收工作较大程度获得了客户的理解与支持，多举措化解电费催收与优质服务之间的矛盾。如期完成电费回收率指标，该公司在2022年将继续发扬“三千精神”全力以赴做好电费回收工作。