乌海市千里山供电公司：走进政风行风热线，解答群众用电问题

　　中国电力网讯 为进一步拓宽联系群众、服务群众的渠道，持续优化电力营商环境，树立履职尽责、为民服务的良好电力企业形象，近日，乌海市千里山供电公司综合(党群)管理室管理员张晓慧、营销服务室管理员闫欣冉走进乌海广播电视台综合广播的“政风行风热线”栏目直播间，通过广播节目与广大听众进行沟通交流，现场倾听群众咨询建议，为广大听众释疑解惑。

　　直播过程中，千里山供电公司上线人员主要围绕加强疫情常态化防控、在优化地区营商环境和提升服务水平方面具体举措、电价方面的变化、分时计费、分时电价执行情况，以及在加强精神文明建设方面做了哪些工作等方面做了细致的介绍。针对客户们关注的业扩报装、电费缴纳方式、营业厅服务、“网格化“服务等内容热情诚恳地进行在线解读，接听听众对用电有关问题的咨询和反映，解决听众遇到的问题。同时对听众提出的问题，千里山供电公司在线上热情解答，线下积极跟进，对不能当即解答的做好记录，下线后立即进行调查处理，尽快落实回复，确保群众满意。

　　“政风行风热线”是以政府亲民、为老百姓解决实际问题为宗旨而设立的，是群众监督的一种方式，是企业提升行风建设和优质服务的重要途径。今年来，千里山供电公司已经5次走进乌海市广播电视台“开放直播间”“政风行风热线”等节目，为广大听众朋友简要介绍电力企业优质服务、安全生产、党支部建设等各项工作的开展情况，在栏目中千里山供电公司分管用电领导、相关部室人员直接接听客户电话，针对老百姓关心热议的话题、日常生活中遇到的用电问题进行详细解答。对听众提出的问题，该公司在线上认真解答，线下及时跟进，对群众进行满意度电话回访，做实优质服务“最后一公里”工作。