达拉特供电公司为辖区中小学“网课”充足电

　　中国电力网讯  “十分感谢你们，疫情期间麻烦你们跑了一趟，这下孩子的网课可以‘放心’上了。”10月22日上午10时20分，家住马兰湖锦泰苑小区的温女士对前来抢修的达拉特供电公司工作人员说。

　　据了解，当天9时55分，温女士的女儿正在上网课，家中突然停了电，负责小区电力维修的物业人员封控无法到达现场，焦急之下温女士想到了贴在电表箱上的供电服务联系卡，便立即联系该小区的客户经理树林召供电所马鹿进行了报修。

　　“您不要着急，我们马上安排尽快过去处理。”在接到报修电话后，马鹿一边准备抢修所用的备品备件，一边紧急联系该小区疫情防控工作人员，开辟电力抢修绿色通道。10时12分，做好个人防疫保护措施的马鹿和另一名值班人员到达现场后，立即进行摸排检查，确定故障是该用户出线开关损坏，便立即将损坏的开关进行了更换。更换后，抢修人员仔细询问了温女士的家中电器是否都能正常使用，并对其讲解了出线故障的原因及预防措施：“最近大家都居家生活、工作，家中大负荷电器尽量不要同时使用，避免负荷过大出现跳闸的情况。”

　　受近期疫情影响，达旗地区实行静默管理措施，为保障辖区内师生拥有良好的教育学习环境，该公司严格执行24小时值班制度，组织各供电所客户经理通过电话、微信群等方式，摸排了解辖区师生上网课用电情况。加强对广播、网络运营商和小区的线路、变压器巡视测温，及时处理用电隐患，全力为全旗广大师生上网课提供安全可靠的电力保障。另外，在每天网上授课时间段，取消停电检修计划，必要时，采用“带电作业”或实施“零点工程”的方式进行，把对影响线上教学的可能性降到最低。

　　下一步，该公司将加强疫情期间服务力度，按照“疫情封控，服务不停”的要求，为客户提供差异化、个性化服务，强化客户优质服务感知，不断提升客户服务满意度。同时，继续发扬达供铁军精神，攻坚克难，誓守光明，坚决打赢这场防疫攻坚战，并为即将到来的复工复产继续贡献“蒙电力量”。(任慧林)