包头供电分公司客服中心“双”向奔赴 温暖人心

　　中国电力网讯 (通讯员 郝艳婷) 近日，双良晶硅新材料(包头)有限公司将一面印有“心系企业发展排忧解难，提供电力保障服务热情”的锦旗送到内蒙古电力集团包头供电公司客户服务中心(以下简称“客户服务中心”)，对客户经理的优质服务与辛苦付出表达感谢。

　　据了解，双良晶硅新材料(包头)有限公司是一家半导体分立器及光伏设备原件制造的企业，位于稀土高新技术产业开发区稀土产业园，11月3日客户在线申请“双良晶硅新材料(包头)有限公司50GW大尺寸单晶硅拉晶”项目报装，客服中心在收到该公司的用电申请后，全力配合于当日完成了工事票录入并第一时间联系工作人员进行现场勘查，并在2个工作日内答复客户高压供电方案。

　　该客户线上报装时办理要件并未全部提供，客户经理主动电话对接客户，详细告知客户需要提供的资料，通过微信线上方式审核客户报装时未提供的资料，减少客户往返营业厅的次数，真正做到简单业务一次不跑，复杂业务只跑一次。客户对客户经理周到的服务表示非常满意，客户的满意是客服中心一直追求的目标。

　　客服中心将持续优化营商环境，深化优质服务，创新服务举措，继续秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供更加优质、便捷、高效的服务，为地方经济社会发展做出更大的贡献。