国网宁阳县供电公司苏楼村电力便民服务点获评国网公司首批示范点

　　近日，从国家电网公司营销部获悉，国网宁阳县供电公司建设的伏山苏楼村“村网共建”电力便民服务点获国家电网公司命名“村网共建”电力便民服务示范点。

　　今年以来，国网宁阳县供电公司持续提升农村供电服务水平，把供电服务点延伸至乡镇，以伏山镇苏楼村为示范点，积极开展“村网共建”工作，在5月份，伏山镇、伏山供电所及苏楼村委会联合签订了“村网共建”电力便民服务合作协议，并设立苏楼村“村网共建”电力便民服务点，逐步形成政企联动助推乡村振兴电力服务新模式。

　　为进一步向群众提供高效便捷的供电服务，该服务点充分发挥“村网共建”在服务乡村振兴中的“先行官”和“及时雨”作用，为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，通过“网上国网”APP帮助客户直接受理新装、增容、变更用电、电费缴纳等业务申请。针对农村客户不同群体诉求，该服务点制定特殊群体服务计划，开展农村留守人员关怀服务、特殊群体电力相关延伸服务，将业扩报装变更用电、业务咨询查询、电力故障报修与台区经理网格化管理有机结合，把便民服务、农网改造、安全用电、设施保护、低碳节能等工作内容纳入村务综合治理范畴，实现服务前端高度协同，以“一张处理工单、一支服务队伍、一次服务到位、一次解决问题”为行动纲领，在健全服务机制上用心，在创新服务举措上用情，在提升服务能力上用力，全面提升服务响应效率和水平，确保了客户服务满意率100%，真正解决农村基层治理服务群众“最后一米”中的涉电问题，实现“村民办电不出村”。

　　下一阶段，国网宁阳县供电公司将积极发挥伏山苏楼村示范点“头雁”作用，力争实现“村网共建”电力便民服务工作供电所辖区全覆盖，全面推进“村网共建”电力便民服务点落地生根，不断提升共建数智水平，为乡村振兴及群众美好生活提供坚强有力的电力保障和用电服务。（谢云端 马庆阳）