国网岚皋县供电公司“村网共建”聚合力 服务民生“零距离”

　　中国电力网讯（通讯员：廖霖、张凯）“现在你们的电力服务真是太周到了，经常过来帮我们检查线路和用电设施，太省心了!我们村的农家乐现在冬暖夏凉，来宏大村旅游的人越来越多，给我们带来了实实在在的收益。”12月4日，宏大村农家乐老板叶文雅对前来开展安全用电检查的“村网共建”台区经理缪孝波说到。

　　“以后预存电费、查询电量都可以通过网上国网APP操作。”在南宫山镇的宏大村，国网陕西省岚皋县供电公司蔺河供电所片区人员指导附近村民操作“网上国网”APP，体验线上办电带来的便利。

　　这是国网岚皋县供电公司加快实施“村网共建”电力便民服务工作部署，创新“政务网+供电网”双网融合服务模式的缩影。

　　近年来， 国网岚皋县供电公司全面实施乡村振兴工程，充分发挥自身优势，统筹推出电力扶贫“组合拳”，积极探索“村网共建”服务新模式，以助力乡村振兴更“用心”、用好红色资源显“红心”、服务特殊群体献“爱心”、服务民生客户更“贴心”、服务重大项目更“精心”的“五心”服务实践活动为主旨，融合高效的政企合作机制和政电服务网络，与群众零距离接触，与村社服务融为一体，提升供电服务前端响应能力，打通供电服务最后“一百米”，提升城乡服务均等化水平，不断满足人民群众对美好生活的用电需求，以实际行动助力乡村振兴。

　　位于岚皋县南宫山镇的宏大村，依托南宫山独特的生态旅游资源，抓住乡村振兴机遇，巩固拓展脱贫攻坚成果，提升旅游综合服务水平为重点，集中打造巴山人家农家乐品牌，不断培育壮大旅游服务业。该公司以“村网共建”作为服务当地旅游业快速发展的载体，超前了解旅游项目用电需求，主动提供用电负荷预测，指导客户合理报装，提前确定接入方案，助力项目建设用电无忧，在电力保供服务的保障下，这里的民宿用电安全有保障，冬暖夏凉，产业发展的红红火火，猕猴桃产业不断壮大，旅游事业蒸蒸日上，实现了电力网格与文旅融合发展的乡村振兴交响曲。

　　国网岚皋县供电公司主动对接宏大村，与宏大村村两委共同设立“村网共建”电力便民服务点，将电力服务融入宏大村党群服务中心。聚焦当地农业发展特点、全域旅游发展趋势，以更贴近客户和快速响应诉求为目标，打造乡村供电服务新模式，用心用情擦亮“村网共建”名片，为美丽乡村建设赋能。自“村网共建”电力便民服务点建立后，该公司充分发挥“电力联络员+电力网格员”联动作用，通过定期在驻点开展“零距离”优质服务，极大方便了村民的办理报装申请、用电咨询、电费缴纳、停复电通知等业务，实现了“村网共建”心连心、“上门服务”面对面、村民办电“零距离”。

　　“‘村网共建’以来，加强了我们与与电力网格经理的交流，办电业务可以‘零跑腿’，我们村里的产业用电需求解决得越来越快，电力服务更高效了，老百姓办电也更方便了，极大地提高了群众的满意度。‘村网共建’真是为群众提供了一个好平台。”宏大村村党支部书记黄智如是说。

　　据悉，“村网共建”服务开展以来，国网岚皋县供电公司已建成村网共建电力便民服务点1个，1名台区经理与属地乡村网格员建立了“一对一”服务机制，签订“村网共建”协议1份，服务用电客户500余户，近一年以来，处理客户诉求100余件，开展安全用电及电价政策宣传10余次，协助处理用电隐患20余件。通过“村网共建”工作的开展，乡村供电质量显著提升，实现辖区内客户“零投诉”、“零意见”工单，客户用电满意度显著提升。

　　国网岚皋县供电公司总经理吴志刚说：“下一步，我们将持续发挥“村网共建”平台优势，促进乡村供电服务与政务服务形成共建、共治、共享新格局，让村民从‘用上电’向‘用好电’‘好用电’转变，为美丽生活‘充电’，共同绘就一幅‘电助村美、村以电兴、民因电富’的乡村振兴画卷。”