首页 | 国内新闻

华中能源监管局发布2022年11月12398热线咨询投诉举报受理情况通报

中国电力网
2023-01-06
浏览:

  2022年12月30日,华中能源监管局发布了2022年11月12398热线咨询投诉举报受理情况通报。

  截止11月30日,国家能源局12398能源监管热线中心11月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息824件,其中湖北省403件、江西省231件、重庆市176件、西藏自治区14件。根据反映内容及诉求情况分析,其中咨询事项706件,投诉举报事项39件,其他事项79件。

  本月受理的39件投诉举报事项均为电力类投诉举报。其中,29件为供电服务类投诉、6件为电力安全类投诉、4件为市场准入类举报。投诉举报反映的问题集中在服务行为、用户受电工程市场秩序、安全隐患、电能质量等方面,主要包括个别工作人员服务意识不强影响用户办理涉电业务、业扩报装超时限、充电桩电表报装受限、供电设施存在安全隐患要求迁移、供电设施距离不合理以及频繁停电持续多年未得到改善等问题。

  截止2022年11月30日,华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项996件,受理投诉举报事项983件,办结963件(其中63件为去年结转)。



推荐阅读

评论

用户名:    匿名发表
密 码:
验证码: 
最新评论(0