龙唐鸡西供热公司党员突击队迎战倒春寒

　　中国电力网讯 　2月25日，鸡西地区又一次迎来降雪，雪后气温也随之下降。大唐黑龙江发电公司所属企业龙唐鸡西供热公司由党员突击队组成的保供热行动小组持续发力，将服务端口前移，全体党员干部全部下沉至供热辖区进行入户测温和供热排查，全力迎战倒春寒。

　　该公司针对供热面积大、区域跨度广的实际情况，将全体党员干部分片包干，组成4个保供热行动小组。发挥党员模范带头作用，由领导班子成员担任各小组负责人，细化责任分配，通过入户测温和电话回访，负责分担区域供热质量的排查及问题处理，掌握供热情况第一手鲜活资料和整体供热效果。

　　各保供热行动小组重点关注报修率高的小区与多次反映不热的热用户，对测温不达标和回访不满意的热用户进行供热问题分析，针对不热问题提出切实可行的解决措施。采取入户测温、上门维修、持续观察、电话回访等有效手段，及时解决供热问题。为确保数据真实性，处理结束后，向热用户提供测温单据，争取热用户意见，对维修服务进行评价。同时为各行动小组发放一次性口罩、酒精、消毒液等消毒用具，对测温人员与测温、检修工器具等进行消毒，加强疫情防控力度。

　　该公司通过横纵联合的网格化管理，使保供热专项行动实现闭环接力，形成长效机制，确保实现第一责任者负责到位、主管责任者管理到位、分管责任者执行到位和直接责任者落实到位的“四个到位”目标，提高各级人员的责任意识，供热维护及时率达到100%。同时对优质服务进行监督管控，对维修人员服务态度不好“零容忍”，提升热用户满意度和公司口碑，维护公司品牌形象。
 

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