国电投平顶山热力开展“访民问暖”行动为居民解决用热问题

发布时间： 2020-12-11 09:22:26 来源：中国电力网作者：张永琦

　　中国电力网讯为扎实做好供热保障和服务工作，及时了解用户诉求，把暖心服务传递到用户中。12月10日-11日，平顶山热力组织90余人党员骨干，在部分小区开展了用户回访活动，旨在实地了解用户及小区实际供暖效果，帮助反馈用户解决实际问题。

　　走访中，工作人员对走访用户室内温度进行测量记录，了解供热运行实际情况，现场解决用暖存在的问题，征询用户对室内温度、服务状态的意见，听取热用户关于供暖方面的建议。活动的开展，架起了用户和公司的“连心桥”，在第一时间解决用户用暖问题，方便用户更好了解供暖常识的同时，也充分拉近了公司与用户之间的距离。

　　公司将认真总结用户意见建议及活动中发现的问题，将高度重视用户诉求，及时处理用户用热问题，做好服务标准、用热宣传工作，方便用户遇到问题时及时与公司联系，不断提升供热服务质量，切实做好供热服务工作。

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关键词： 平顶山热力

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