包头供电局东河分局百姓家门口的“电管家”

　　中国电力网讯  “没想到你们的供电营业厅能开到家门口，这回再也不用坐公交半个小时去东河营业大厅去交电费了，真是太好了!”家住东河区北梁南二区的李大爷开心地说。

　　为更好地服务广大群众用户，切实优化服务环境、提升服务质量、提高服务水平，自8月7日起，包头供电局东河分局北梁新区客户服务中心正式投入使用。

　　新开设的北梁新区客户服务中心分上下两层，一楼营业大厅设立咨询区、自助查询区、收费区及等候区几个区域。走进一楼营业厅，整洁明亮的服务环境，工作人员热情、专业的服务，整齐摆放的宣传资料和常备的便民物品等，不仅提升了客户体验，更展示着蒙电良好的社会形象。二楼为营销和故障处理工作人员办公区，北梁新区客户服务中心投入使用后平均每起故障处理时间缩短了10分钟，客户的用电问题不仅可以通过客服热线反映，还能直接到客户服务中心二楼面对面处理，进一步提升了服务品质和客户满意度。

　　北梁棚户区改造是包头乃至自治区面积最大、最典型的城市棚户区。北梁新区客户服务中心的正式投入使用是北梁棚户区基础设施进一步完善，把北梁打造成为基础设施齐备的宜居之地，提升居民的幸福感和获得感的重要举措。北梁新区客户服务中心惠及6万4千多客户，真正成为百姓家门口的“电管家”，彰显了“蒙电服务进万家”的口号，打通服务群众的“最后一公里”。

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