包头供电局客服中心：拨云见圆月 优质服务时

　　中国电力网讯  国庆中秋双节假期前夜，华灯初上，车水马龙、行人匆匆……

　　家，是中华儿女此刻共同的方向。

　　包头市赵家营城中村大暖改造已接近尾声，三个供热泵站的电力供应迫在眉睫。9月30日，在收到供电方案答复后，由于“十一”期间要加班施工，客户多次致电包头供电局客服中心咨询箱变安装事宜和注意事项。

　　“您好，我明日上午去现场再次为您核实供电方案。”客户经理舒畅与现场负责人电话沟通道。“舒经理，我有个不情之请，能否现在过来帮忙看下现场?”现场负责人杨洋夹杂着“歉意”说道。经过进一步沟通了解到，杨洋从呼市来包头负责赵家营基础设施改造工程，因为工期紧、任务重，已在赵家营驻守一月有余，看到天边那轮圆月，此刻也想回家和亲人过个中秋节。“媳妇晚上要加班，5岁孩子还要上兴趣班”舒畅不停地摆弄着手指“精打细算”着晚上这点时间，随后说到：“行，您20:45在北门村口等我，一会见!”透亮的夜空飘来几朵云，与那轮圆月相伴左右，淅淅沥沥小雨敲打着行路人的脸颊，经过现场再次勘查，将供电方案与现场情况相结合，为报装客户详细解说后，困扰杨洋的各式“疑云”随即被吹散，拨云见月。“我现在，就安顿施工负责人，明日就可以开工，一会儿我也可以出发回家了”杨洋面带喜悦拿起电话不停地“叨唠”着。舒畅与杨洋打了个再见的手势“中秋快乐，我去接孩子了”，骑着电动车消失在细雨蒙蒙中……

　　那轮圆月见证了那段电力服务的小故事，皎洁的月光洒进了用电客户的心中。10月15日，华北能监局12398转来一张表扬工单，因为赵家营业扩报装的优质延伸服务，受到客户的高度赞扬，对舒畅的的热情服务表示感谢。包头供电局客服中心实行客户经理制三年来，从现场勘查、图纸审核、工程验收、组织送电，客户经理全流程跟踪服务，不断收到客户的认可与表扬。加之“三零三省”、减环节、压时限一波又一波的好政策，用电客户不断受益，获得电力的营商环境持续被优化，进一步拉近了供电企业与用电客户之间的“距离”，这也是我们的全新责任蒙电精神的最好诠释。

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