国家电网营销战线提质增效稳经营

　　同日，国家电网有限公司经营区域6月份用电情况分析出炉。数据显示，6月售电量完成3811.21亿千瓦时，同比增长6.59%，增速环比提高3.24个百分点，显示经济复苏态势稳健。

　　上半年公司售电量增速曲线1至3月下行触底后，从4月开始不断上扬。面对疫情不利影响和经济下行压力，公司大力开展提质增效专项行动，向管理要效益、向市场要效益、向创新要效益，取得积极成效。

　　聚焦保存量

　　攻坚克难稳住电费回收“基本盘”

　　电关系各行各业、千家万户。电费回收是维护电网企业经营成果、稳定电力市场秩序、促进国有资产保值增值、维护整个电力行业及其上下游产业链健康发展的重要保障。上半年，面对异常严峻的经营形势，公司营销战线坚决贯彻公司党组决策部署，按照提质增效专项行动“八个全力、八个增效”要求和48项举措，强化使命担当，发扬“三千”精神，以客户为中心、以服务促回收，全力稳住“基本盘”。

　　国网天津电力成功收回全部陈欠电费4.63亿元，国网冀北、山西、湖南、吉林电力电费回收率完成100%——上半年，各地供电企业因时、因地、因类施策，想客户之所想、急客户之所急，内强管理、外塑服务，在为客户排忧解难的同时促进电费结零;营销一线员工走万企、解难题、送服务。

　　国网营销部相关负责人说：“通过深入企业现场服务、‘一户一策’防控电费回收风险等措施，我们顶住了外部压力，化解了不利局面，稳住了基本盘。上半年，公司缓交电费基本清零，电费回收率达到99.75%，保障了公司现金流。”

　　保证电费颗粒归仓，还要查缺堵漏。在营销稽查方面，公司印发《深化营销稽查与质量监督体系建设两年行动计划(2020～2021年)》，构建营销全业务、全流程、全环节“查改防”一体化的智慧稽查新模式，持续提升营销稽查质效。上半年查实问题41.35万件，挽回经济损失8.26亿元。6月，江西吉安供电公司开展“一址多户”专项稽查，通过综合信息研判，抽取了规避基本电费的疑似异常数据，经现场核实确认21户存在漏计基本电费问题，已追补基本电费112.6万元。

　　在台区线损治理方面，公司落实台区线损管理责任制，推动线损“一台区一指标”精益化管理，实行高损台区销号机制。上半年治理超高损台区3.27万个、高损台区11.41万个，较去年同期累计少损失电量17.53亿千瓦时。

　　公司充分应用法律、行政、经济和技术手段，坚决打击窃电行为，因地制宜开展反窃电大数据预警分析，提高反窃电现场查处效率，上半年反窃查违金额达12.79亿元。

　　全力拓增量

　　千方百计向市场要效益

　　7月8日，山西晋中东公交充电站一期工程正式投运。这是今年国网山西省电力公司“新基建”充电站建设项目首个投入运营的大型充电站，可同时服务100辆新能源公交车，年充电量预计可达548万千瓦时。

　　危中有机。“新基建”提速，相关行业展现出良好发展前景，相关领域逆势而上，数字化生产力正迅速转化为经济复苏的驱动力。

　　公司瞄准市场，坚持稳中求进工作总基调，以价值创造为目标，以精益管理为导向，精耕电网主业，大力增供扩销，向市场、创新要效益，取得明显成效。

　　今年，公司贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，以提升客户“获得电力”满意度为目标，全面开展“阳光业扩”服务。各单位坚持客户导向、服务至上，聚焦服务便利、信息公开、接电时间、工程造价等客户关注事项，运用互联网、移动作业等手段，持续改进客户办电服务。

　　半年来，公司业扩结存容量持续下降，19家单位打通与政务平台接口，17家单位实现电网资源信息在线营销系统、移动作业终端实时获取与可视化展示。24个省级政府出台简化占掘路审批时限的支持政策。

　　“感谢你们帮我们建起了电气化校园，实现了用能零排放、零污染。”7月3日，西安交大创新港综合能源公司规划设计部副部长周淇对前来走访的陕西西咸供电公司员工说。在西安交大创新港“绿色校园”项目实施过程中，国网陕西省电力有限公司主动开展“供电+能效”服务，邀请业主单位实地参观示范工程，联合产品库厂家提供工程总承包服务，并承担客户产权红线外配套电网建设。据测算，该项目年可替代电量1.63亿千瓦时。

　　上半年，公司经营区域内业扩报装容量完成2.4亿千伏安，结存容量占比较年初下降10.6个百分点，业扩增供电量327亿千瓦时;累计接收外部供区161个，增加客户75.07万户，预计年售电量75.74亿千瓦时;完成替代电量979.91亿千瓦时，同比增加129.7亿千瓦时;完成1000栋楼宇用能优化项目推广建设，综合能源业务收入113.49亿元，同比增长97.99%。其中，国网山东、江苏电力电能替代电量超过100亿千瓦时，综合能源业务收入超过10亿元。

　　精准控变量

　　应用信息化手段降本增效

　　7月3日，国家电网有限公司客户服务中心北方园区举行网上国网创新孵化基地成立暨首批孵化项目签约仪式，网上国网运营中心与国网山东、福建、新疆电力以及英大长安保险经纪有限公司4家首批合作单位签约，将围绕“二手优品”设备租售、随手用电、停电e温馨、企业保险专区4个项目开展合作创新。

　　电子商务保障城市正常运转，大数据手段协助北京迅速锁定新发地市场疫情感染源头，工业数字化转型为经济发展提供支撑……疫情之下，数字技术释放出巨大价值，以人工智能、大数据、5G为代表的新一代信息技术的应用为抗疫和经济复苏提供了源源不断的动力。

　　面对复杂的外部环境，公司充分利用信息化建设成果，大力推广网上国网，拓宽线上办电渠道，减轻线下人工服务资源压力，让“网上办、一次办、零证办”成为常态。

　　国网浙江省电力有限公司持续拓展网上国网功能，推出企业降价优惠自查、转供电查询等服务，试点上线市场化售电服务专区、增值税专票寄送等业务，使用客户突破1000万户，超额完成年度任务，客户月度活跃率达22.83%。6月，浙江省全社会用电量435亿千瓦时，同比增长14.1%。

　　公司还发挥供电服务“强前端、大后台”作用，深化省营销服务中心建设运营和营配前段网格化综合服务，全面、快速、精准响应客户需求，真正实现人员“一专多能”、业务协同作业、服务一次到位。

　　对内强管理、对外拓市场。经过不懈努力，公司上半年售电量完成20890.75亿千瓦时，预计7月售电量将继续保持稳步增长态势。