国网北京电力高质量提升“获得电力”服务水平

　　从2018年2月国网北京市电力公司为小微企业提供“三零”服务以来，到今年1月，北京地区已有4.48万户小微企业享受到了“三零”服务，国网北京电力为这些企业节省的投资成本已达19亿元。

　　2020年，国网北京电力认真落实国家电网有限公司全面提升“获得电力”服务水平的各项部署，因地制宜推进“阳光业扩”服务落地，精准打造电力营商环境优化系统工程，为各类市场主体激发出更加充沛的活力和创造力，让广大客户享受更省时、省心、省钱的供电服务。

　　对标国际一流，推动“获得电力”水平再上新台阶

　　“我们的精力一直放在店里装修上，办电的事从没操过心。这接电速度真快。”北京徽君府餐饮有限公司经理王玉宣说。

　　2020年4月，北京徽君府餐饮有限公司店面进行升级时，提出了报装接电申请。因电源点在客户对面，海淀供电公司采用了横跨道路进行占掘路的施工方式，仅用7天就完成接电。

　　近年来，国网北京电力对标全球“获得电力”最优做法，推动北京地区电力营商环境不断优化。

　　2020年6月1日，北京“获得电力”指标提升团队通过视频方式，与世界银行政策咨询团专家进行了优化营商环境“获得电力”指标的磋商。近几年，国网北京电力营销部营业处处长林华全程参与了北京优化电力营商环境的具体组织工作。

　　2018年年初，国网北京电力在全国率先推出了小微企业办电“三零”服务(“零上门、零审批、零投资”)，并将低压接电容量标准由100千瓦提高到160千瓦。“当时，我们在国网营销部的专业指导下，对2万多家小微企业用电需求进行了调研，把客户办电的难点和痛点作为改革方向。”谈及“三零”服务诞生的背景，林华回忆说。

　　此后，国网北京电力配合政府部门，不断压缩低压电力接入占掘路“三零”项目行政审批时长。2020年2月起，北京市符合“三零”服务范围的低压电力接入占掘路工程，全部享受行政免审批政策。

　　“北京市也在推动立法，固化优化营商环境改革成果，2020年3月通过了《北京市优化营商环境条例》。”林华介绍，接入低压供电在8个工作日以内、提供免费服务、财务遏制措施被写入北京地方法规。国网北京电力还主动融入首都新发展格局，与北京经济技术开发区管委会、怀柔科学城等签署战略合作协议，确保客户接电“零投资”。

　　林华表示，有了这些支撑，国网北京电力“三零”服务办电环节已压缩至2个，平均接电时长缩减到5天，北京电力营商环境实现持续提升。

　　双管齐下，推进“阳光业扩”服务扎实落地

　　“没想到现在办理用电申请这么简单，既不需要到供电公司，也不用准备材料了。”1月21日，丰台区长辛店镇的张琳琳女士打开网上国网APP，通过“一证办电”功能，只填写了不动产权证号码，就向丰台供电公司提交了居民新装用电申请。

　　客户享受“一证办电”服务，实现了“群众少跑腿，信息多跑路”。2020年，国网北京电力充分借鉴国内城市的多方面先进办电经验，实施内部改革，优化客户服务，为“阳光业扩”服务线上落地奠定基础。

　　2020年4月7日，房山区窦店镇农牧工商总公司建设生活污水处理站时，在线上提交了“三零”服务报装申请。房山供电公司服务团队到现场应用设计勘查一体化移动作业终端同步生成供电方案、设计及物料清单，随后组织设计单位进行管线勘查测绘，在线上将施工方案报送给市政管理部门，迅速开始施工。9天后，送电完成。

　　移动作业终端被国网北京电力员工称作电力勘查“掌中宝”。随着移动作业终端功能不断升级，如今，高压业扩项目在移动作业终端中的应用已在朝阳、通州、房山区试点推广，实现高、低压全业务覆盖，形成“内+外”双循环项目管控模式。

　　同时，“办电e助手”功能上线，形成连接客户、“1+1”服务团队、施工人员等供用电双方人员的电力大数据信息流，推动高压客户办电、业扩项目“全线上”办理。国网北京电力还在房山区试点应用“网上电网”功能，实现电网可开放容量、电力管沟、供电间隔等信息跨专业实时共享，让客户享受优中选优的供电方案。

　　2020年9月，北京口腔医院申请10千伏高压临时用电项目时，选择了“三省”服务。在国网(北京)综合能源服务有限公司、国网北京电力客户服务中心协同下，该项目从受理用电报装到正式送电仅用20个工作日。

　　国网北京电力在2019年创新推出了10千伏高压临时用电省力、省时、省钱“三省”服务，可实现客户办电环节压缩50%、平均时长压缩70%、平均投资节省30%。据统计，2020年，国网北京电力累计完成“三省”服务送电147项，为客户节省成本约3200万元。

　　服务大局，助力疫情防控和经济社会发展

　　1月18日，大兴区庞各庄镇紧急扩建核酸检测点采样台。

　　当晚20时20分，大兴供电公司得知情况后，抽调人员火速支援，快速施工。至19日凌晨2时，检测点18处新增照明设施全部点亮。

　　2020年以来，国网北京电力坚持以保障大局为重，以更高站位、更大力度优化电力营商环境，全力服务疫情防控和经济社会发展。

　　国药集团中国生物北京生物制品研究所有限责任公司参与新型冠状病毒灭活疫苗研制工作。中芯国际集成电路制造有限公司是规模大、技术先进的集成电路芯片制造企业。办电高效率、服务高品质、供电高质量对这些企业的重要性不言而喻。2020年12月30日，亦庄供电公司为这两家企业实施的外电源工程双双提前送电。

　　无论是重大活动保电还是新冠肺炎疫情防控，国网北京电力坚决服务大局，2020年圆满完成党的十九届五中全会等多项重大活动保电任务;提前为北京地坛医院等6家重点医疗机构扩建外电源，保障200多家防疫机构和重点企业用电安全;为110多家防疫类小微企业提供“三零”服务。

　　国网北京电力把一般工商业企业降低用电成本政策坚决执行到位，2020年降低社会用电成本超过23亿元，服务“六稳”“六保”。疫情防控期间，北京超过207万户居民享受“欠费不停电”服务，60多家商场享受缓交电费政策。