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无事故 无投诉 无舆情 国网山西电力公司圆满完成假期充电保障服务

中国电力网
2024-02-22
 来源:(山西日报
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  记者2月21日从国网山西省电力公司了解到,今年春节假期,山西高速假期充电量、单日峰值均刷新历史新高。我省实现充电电量157万千瓦时,其中省电力公司实现充电电量118万千瓦时,山西交控实现充电电量39万千瓦时。省电力公司提前部署、多措并举、精益求精开展高速充电保障工作,实现无事故、无投诉、无舆情“三零目标”。

  为应对春运车流高峰,国网电动汽车(山西)服务有限公司(以下简称山西电动汽车公司)在重点服务区增加充电设备,增设14个移动充电桩、24把应急枪,足量储备应急物资500余件。在平遥等热点高速站配置8个超级快充桩,充电时间缩短近90%,为假日“满电”出行“再助力”。

  同时增加人力,确保充电有序。节前,山西电动汽车公司成立应急管理、现场运维、舆情管控、设备保障等6个工作组,运维团队全员下沉,提前发现和排除故障,确保601个充电设备正常、安全运转。为应对春运巨大车流量和充电压力,2月1日起安排101名运维人员驻守22个重点服务区,为节日返乡返工再添保障。

  据悉,山西电动汽车公司设立24小时客服专线,累计接到用户电话咨询3369单,引导客户分流1135车次。发挥监控值班台调度指挥作用,每两小时对105座高速充电站进行全覆盖、高密度巡查,确保设备问题“15分钟响应、45分钟到现场、2小时处置”,及时保障新能源车主快捷充电。(山西日报 杜鹃 冯煜)



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