国电投南阳热力：“把脉问诊”市场 客户开发步入快车道

　　中国电力网讯  国家电投南阳热力将“扭亏增盈”做为攻坚目标，以开拓热力市场为抓手重点，紧盯南阳市集中开工重点项目，积极与潜在热用户接洽，寻求有效手段“把脉问诊”热力市场，持续加大市场深耕。

　　准确掌握市场形势。该公司加强与当地政府和周边企业的沟通联络，积极走访摸排周边企业，调研各企业用汽情况，保持与周边企业融洽交流，有效保障供热产品的市场占有率，积极协调做好热费回收工作，严控企业经营风险，努力实现互利共赢。

　　培育重点热用户。该公司针对不同热用户采用灵活营销模式，通过开展热用户走访、召开热用户见面会等方式，主动了解重点优质用户群需求，积极采取措施予以帮扶，促使个别企业用热量小幅增加。

　　了解用户真实需求。该公司通过日跟踪、周统计的形式，了解热用户生产情况、用汽需求，对其用汽量大幅度波动情况实时沟通，做出合理调整，确保用热量计划顺利完成。

　　不断提高服务质量。该公司客服人员深入各供热服务站所，了解生产流程，检验派单完成情况，跟踪回访工作效率，规范服务流程，同时向热用户、员工征集金点子、好做法，不断提高供热服务质量。

　　该公司通过准确研判区域热力市场形势，积极开拓，抢占发展先机，全力为用户提供优质热负荷，充分发挥“网源合一”经营优势，构建热力全方位发展格局。截至日前，南阳热力累计入网面积与供热面积较去年增幅为21.6%和31.5%，步入市场开发快车道。