等等那些“走得慢”的人

　　前几天，看到这样一则新闻：一位安徽的老人要到浙江台州黄岩投靠亲戚，因为他没有手机，没办法扫健康码，而坐长途大巴必须要出示健康码。没办法，老人只好步行。就这样，从安徽亳州到台州，开车的距离大概是950公里左右，而这位老大爷走了1000多公里，被一位好心司机发现时已经走了大半个月。

　　说实话，读完这段新闻后，心里有些酸楚。

　　近年来，我们的社会的包容心、关爱度在持续提升：在人行便道上增设了专供盲人使用的盲道;在火车站、机场、博物馆等公共场所大多增设了方便年轻妈妈给宝宝喂奶、换尿布的母婴室和无性别卫生间;在公交车、地铁上都设置了方便肢体残疾、老幼孕妇专用的坐席;电视广播中也有专门为聋哑人增设的手语服务;新建的社区里，都要求设有无障碍通道……等等，这些看似的“举手之劳”，却实实在在地在细节上体现了我们整个社会的文明进步和人文关怀精神。

　　可随着智能科技的普及和应用，不会上网、不会使用智能手机俨然已经成为了社会中需要帮助“一族”。

　　不可否认，智能科技为我们的工作生活带来了极大的方便，甚至颠覆了一些我们原有的生活习惯：工作上需要沟通事务，可以通过微信群、QQ群;购物、付款，去医院看病，我们可以手机上预约、扫码付款;要出差旅行，可以通过APP购票、订酒店、订餐厅、订门票;渴了饿了，可以手机叫外卖;出行，可以手机预约车辆;买房租房，可以网上360度全景VR选房……就连以往需要到很多相关职能部门才能办理的护照、身份证、结婚证、医保卡等也可以通过手机提交资料，办理电子凭证。尤其是在今年的疫情期间，智能科技和大数据的应用为这场战役做出了巨大贡献。现在，人们出行都要出示各省统一的“健康码”，购物、乘车、就医、溜公园、去公共场所都要用手机扫描二维码，有时还需要用手机填报信息……真的是到了没有手机寸步难行的程度。在这个人人手机不离身的时代里，“出门忘带啥也不能忘带手机”早就不是一句玩笑了。

　　然而，我们也应该看到另一方面：老人因为不会使用智能手机、甚至没有智能手机，而在他们生活中必须经常光顾的医院、公园、菜市场、超市门口苦苦寻求帮助，不仅耽误了大量时间，也造成了不得已的聚集和扎堆现象;同样，有的农民工兄弟因为不会从网上购票，连以前没有智能手机时代里，还可以扛起被褥在火车站售票大厅里连夜排队买票的机会都没有了，只能无奈地看着自己回家的车票被一张张从网上订走。据报道：一家超市门口，一大早便有十几个不会使用智能手机的老年人聚在一起，急得满头大汗，就是摆弄不出健康码来。暗访的记者在短短半小时内，帮助了20几位老年人申请了健康码……

　　且不说我国乡村中尚有大量没有智能手机、甚至没有手机的老年人，即便是生活在城市中的70岁以上的老年人们，他们大多是40-50后。少年时经历过贫苦，青年时赶上了三年自然灾害，壮年时上山下乡再改造、当过知识青年，中年时可能又遭遇过下岗再就业……他们为今天的祖国、今天的发展做出过不可磨灭的贡献。也因此，岁月的磨砺，让他们大多养成了吃苦耐劳、勤俭持家的优良品质。可如今，他们早已两鬓斑白、弯腰驼背、眼睛昏花，别说是智能手机操作，就是老年手机接发短信等简单功能都不掌握。可他们几乎每天都要去菜市场为家人买菜做饭、接送孙辈上下学、定期要去医院复诊取药、每月要去银行取工资、交水电煤气电话费……因为不会在网上操作，他们本来年迈的身体，往往要付出比我们年轻人多几倍的体力和时间，有时记性不好，还要再多跑几次。

　　对于智能手机等新鲜事物，他们其实并不排斥，他们也愿意跟上社会发展的步伐。可无奈，他们从小就缺乏对计算机软件的基本操作概念，加之年老后视力、记忆力的减退，智能手机操作对于他们来讲确实太难了。子女一旦不在身边，或者不是每天在一起居住，他们外出、办事就成了“老大难”：健康码、扫码支付、网上预约、线上刷卡……对于他们来讲都过于“超前”。久而久之，他们也不再愿意因为使用手机等事情麻烦子女，更不愿成为儿女的累赘。而老人心中因此产生的自卑心里也会逐渐递增，会下意识地认为自己已经被这个曾经为之奋斗了大半辈子青春和热血的社会淘汰了，个人被社会和家庭的需求感也会逐渐降低。

　　“一部新的智能手机要几千块，我们不舍得买。我的手机都是子女们不用淘汰下来的，功能也不全。老伴眼睛看不清，根本没有手机。现在出门都要出示这个码、扫那个码的，我们根本不会用。”老年人的呼唤，值得我们整个社会的重视和有关部门的思考。

　　我们需要思考，人类发展智能科技的初衷是什么?不外乎是为我们的生产和生活提供多更的便利。但任何一项有利于社会发展的事物要全面推行，都需要考虑到整个社会各个层面的接受程度，并建立健全一整套保证新规可以顺利推行的可行性举措，才能既让好的新规发挥最大最优的效果，也能让全体社会感受到真正的实用与便利。

　　所幸的是，我们已经欣喜地看到，有关部门已经开始重视到了这个问题。在公共场所的自助通道外，配备专门值班人员，为老人、儿童以及不会使用智能手机的用户提供人工帮助;有的媒体和社区也积极参与进来，为老人义务提供智能手机的使用培训……真心地希望，这样的暖心行动越来越多，我们的社会需要每一名社会成员的参与，衷心地希望老人因为不会使用智能手机而徒步1000多公里的事情不再发生。

　　世界变化很快，等等你身边那些“走得慢”的人，这不仅是对他人的关爱，也是你的美德。