“网格”显真情 服务暖人心

　　中国电力网讯　　为加速提升“网格化”服务覆盖面与知晓度，充分发挥“党建”引领作用，由党员带头开展供电延伸服务，4月2日，海南供电公司开展第一期“网格化服务”志愿宣传活动。党员、积极分子们深入居民社区开展此次宣传活动，通过走发网格员宣传册、介绍网格员的职责等为居民答疑解惑，进一步增强供电企业与用户之间的沟通与服务，提升用户满意度，为“网格化”服务按下加速键。

　　“如果您遇到停电、充值缴费故障等情况，可直接联系您小区的电力网格员，他将24小时为您竭诚服务…”志愿者们将宣传页逐一发放到居民手中，为居民们详细介绍网格员的作用以及好处。“这个网格员是真不错，有什么问题，通过微信、电话足不出户就有专人对接和解决，再也不用往返营业厅了!”一名老大爷赞不绝口的说道。同时，工作人员还与小区物业沟通，将宣传册放置在物业处，方便用户拿取。

　　在宣传现场，志愿者们还认真解答居民关于用电方面的问题，指导居民居家安全用电，强化与用户的沟通，及时了解用电诉求，征求居民对供电服务的意见及建议，指导居民通过蒙电E家APP、微信等方式线上办理用电业务。

　　据悉，此次宣传活动共计发放宣传资料手册近200余份，解决用电疑难问题10余条。接下来，海南供电公司将继续开展“网格化服务”宣传活动，共计开展7期，覆盖海南辖区47个小区，让电力“网格化”在用户心中“扎根”，为用户提供数字化、便捷化的用电服务奠定坚实基础。