国网邓州市供电公司：疏堵点攻难点除痛点 助力发展当先锋

　　中国电力网讯(通讯员 黄缙) 今年以来，国网邓州市供电公司围绕邓州市委市政府“八大行动”工作部署，聚焦电力保供、优化营商环境，直面问题挖“病灶”，对症下药除“病根”，打好问题整改歼灭战，全力以赴服务经济发展、保障民生福祉。

　　疏通堵点，刀刃向内补短板

　　分析问题根源、找准管理堵点，打通内部管理“任督二脉”，练好优化用电营商环境“内功”。为贯彻落实市委市政府优化营商环境决策部署，公司成立南阳供电系统首家优化营商环境服务中心，进一步深化“放管服”改革，提升“获得电力”水平。对内打破专业壁垒，整合营销、发展、运检、调控、安全等相关专业人员集中办公，实现服务资源统一调度。对外践行“让电等项目、不让项目等电”服务理念，高效受理单项工程用电报装项目，主动开展接网项目储备，定期走访全市重点企业，了解用电需求，解决用电隐患，推动“供电服务”向“供电+能效服务”延伸，当好“无事不扰、有求必应”的“电管家”角色，确保年度营商环境评价全省前三、南阳第一。

　　攻克难点，细化举措出实招

　　面对邓州电网在供电可靠性、迎峰度夏保供等方面存在的压力，公司以“四个极限”为工作遵循，举全公司之力攻坚克难推进电网建设，多措并举提升供电能力，坚决扛牢保供政治责任。

　　提前谋划部署，为应对夏季用电“大考”做充分准备。

　　主网工程总投资1.04亿元，提速220千伏凌云变新建等3项主网工程，完成110千伏黄庄变等2项主网增容改造。开展供电质量专项提升行动，配网工程投资8472.4万元，新建改造配变144台、配电线路200千米，确保度夏前11项电网重点工程全投运，彻底解决穰东、赵集等供电压力突出乡镇用电问题。完善抢修站点网格化建设，组建抢修站点39个、抢修队伍36支、560人，备足抢修车辆、发电车、抢修物资等，按照“故障不恢复、抢修不停顿”要求快速处理电网故障。大力实施不停电作业，今年以来累计开展不停电作业686次，减少停电时户数17150时户。制定度夏重点区域保供方案，班子成员带队驻守帮扶，细化现场调度方案，督导保供措施高效落实。

　　主动对接协调，为先进制造业开发区供电可靠夯实基础。积极向省市公司汇报争取项目，提前做好110千伏园东变电站土地预审和项目环评等工作。5月18日，该项目进入土地收储阶段，标志着即将进入全面建设阶段。项目建成投运后，将极大提升邓州城区、开发区供电能力，提升产业园区基础设施保障水平，确保重点项目快落地、早投产。

　　破除痛点，提升客户获得感

　　解决用电痛点问题，持续提升供电服务水平。按照客户类型，分层分级建立从公司领导、部门负责人、所长、台区客户代表的四级服务网格，输出“上级服务下级，机关服务基层，全员服务客户”的“倒三角”服务。对各级网格发现问题建台账、定措施，做到件件销号闭环。依托“四级网格”服务体系，做到全量用户全覆盖走访，一级经理基础走访，二级、三级、四级网格化经理对分包重要用户、敏感用户、“两代表一委员”进行精准走访，牢固建立优质服务连心桥。规范“三零”“三省”服务流程、服务举措、考核时限等，加强信息化管控，畅通办电环节、压缩办电时长、履行用电承诺，不断提升客户用电获得感满意度。

　　风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。下一步，供电公司将把优化营商环境、提升供电水平作为检验干部能力作风的“练兵场”和“试金石”，以实践实干实绩为邓州市工业崛起、经济腾飞提供强劲“电力引擎”，为一体推进中等城市、中心城市建设做出更大贡献。