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国网阜康市供电公司“三回访”机制促进廉政工作“三提升”

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2024-04-16
 来源:中国电力网
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  中国电力网讯(通讯员 白开蓉)国网阜康市供电公司紧盯重点领域,持续深化重点领域廉政风险防控,创新工作方式方法,启动“三回访”机制,倒逼廉政工作“三提升”,进一步优化电力营商环境。

  回访重点企业提升廉政工作经济护航能力。走进重点用电企业了解特殊供电需求的同时,了解办电用电中的困难问题,征集意见建议合并类别6条,发放“码”上监督二维码30余次,将廉洁从业监督权交给重点用电企业,进一步优化电力营商环境。与此同时,在用电审批环节开辟“绿色通道”,对于域内重点建设项目,提供“秘书式”办电服务指导工作,内优流程,外塑形象,为抢抓工期建设提供坚强保证。

  回访业扩报装用户提升廉政工作约束效应。通过高频次的回访,掌握在窗口办电过程中的工作效率、工作态度和廉洁自律情况。针对特殊群体建立营业厅一级、二级、三级“差异化”服务名单,就优化审批流程、压缩办电时长等关键敏感环节的问题进行线索征集,与客户一道,共同查找办电窗口流程中廉政风险点,实现客户与办电用户之间无障碍沟通。累计回访业扩报装用户35户次,满意率达到100%,无一例吃拿卡要事件。

  回访居民用户提升廉政工作监督服务效果。以提升客户满意度出发点,把增强对台区经理的监督全覆盖有效性作为着力点,充分发挥现代化系统办公优势,对台区经理依法履职、廉洁从业情况进行监督,深入查找“以电谋私”“靠电吃电”常见“盲区”。拓宽监督渠道,通过电话回访、用户满意度入户调查、投诉性质分析等多种方式,深挖因“不作为”“慢作为”“乱作为”引发的客户投诉事件,建立“反面教材案例库”,进行全员警示学习,努力提升服务质量。

  下一步,该公司将持续开展全程监督、全面监督、全效监督,进一步完善公司廉政工作体系建设,有效降低廉洁风险,确保其可控在控,增加全体职工廉洁自律的思想自觉和行动自觉。



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