陕西地电城固分公司开展营销业务培训为优质服务打基础

　　中国电力网讯(通讯员 陈建侠)4月13日，城固公司电费管理暨多元化缴费系统培训圆满结束。此次培训由营销部牵头，各供电所营业员培训率达到100%。

　　本次培训主要围绕多元化缴费系统常用模块、互联网多种缴费方式常见问题、电价电费等内容进行讲解。重点对多元化系统中应收轧账，预付费转实收，先进账收费，冲正、退款异常处理、银行进账单查询、认领，查询统计等业务操作流程及互联网缴费后电费不能及时下发到表计等问题进行了现场答疑。

　　培训结束后，进行了笔试和实操考核，了解掌握学习情况，确保培训取得预期效果。公司副经理晏群做了总结讲话，他要求各供电所尽快自行组织本所的系统推广应用培训，建立业务交流QQ群，将培训学习经验进行分享。

　　这次短暂的培训虽然已经圆满结束，但学习永无止境，培训一直在路上。在下一步的营销工作中，优化营商环境、提升服务水平依然是长期的课题。城固公司会一如既往，坚持常态化培训工作，促进优质服务水平再上新台阶。