幕后玫瑰展现巾帼风采

　　相比于抄电表和缴电费，“电费核算”这项工作对大多数市民来说都有些陌生，不知道这是干什么的。但当说起这电费是怎么来的，就与这“电费核算”有着密不可分的关系。正是有了一群在幕后默默付出辛劳的电费核算员，最终的电费才能保证不失毫厘。今天，我就给大家讲讲阿拉善电业局电费核算账务组的故事，为大家揭开这个岗位不为人知的神秘面纱。

　　走进电费核算班组，雪白的墙上挂着班组“全家福”展现着“铿锵玫瑰”们的风采”。电费核算班组建于2004年10月，她比较特殊，全是女性职工，共有职工6名，主要从事阿拉善左旗、额济纳旗、阿右旗地区19万多用电客户的电费计算、审核、发行工作以及多边交易电费核算工作和各类电费应收报表的编制和上报工作。她们以“铿锵玫瑰”自喻，就是要激励着自己凭借“坚韧不拔、顽强拼搏、锲而不舍”的进取精神，严格把好电费核算发行关，做到计算准确、审核精细、发行快速、服务优质，达到了电费核算“零差错”的目标。

　　随着新技术的不断推广和应用，从2004年开始，有了抄表器代替了手工抄表，有了营销信息系统代替了手工核算和手工汇总电量电费数据，基本实现了集抄，原来需要几天完成一个台区的抄表、表码录入、审核算费，现在可以直接提取数据，电量电费的数据随时可查，当月的各类别汇总数据点击“统计”按钮立马生成，审核人员的工作量减少了很多，缩短了时间，节约了成本，也降低了核算员的工作强度。

　　说到电费核算的工作，娜班长说过：“我们这个工作普通老百姓接触得很少，一般大家见到的都是抄表员和缴费大厅的业务办理员。电费核算简单理解就是当用户用电需要结算时，抄表员会进入用户家中将表码抄回来，由电费核算员通过计算电量、电费、人工筛选和最终核算之后才能形成电费。“也就是说，咱们老百姓去缴电费时产生的电费价格，就是由电费核算员经过最终核算发行的。”

　　电费核算员在坚持细心算好每笔电费账的同时，作为营销业务的最后审核把关者，核算人员带着“放大镜”仔细查找各类营业差错，每月汇编、分发《电费管理工作信息月报》，汇总电费核算方面的各类问题，明确各类问题错点，积极协调纠正错误，避免了各类营业差错。做电费核算员最重要的就是耐心细致，沉得住气静得下心，平时在工作中，如果有班员情绪波动，班长都会劝导大家出去透透气，休息一下，平静之后再做工作，以防酿成大错。

　　有了心境上的平和，还需要有过硬的技术。为此，电费核算班成立了以负责人为主、相关专业的技术人员为基础的培训小组，形成了一个全面覆盖的培训体系，为班组员工的技术提升和工作需要提供了支持平台。电费核算班的工作对象是全盟19多万用电客户的应收电费数据，这些繁杂的数字关系着各家各户的正常生产、经营活动和日常生活，也关乎我局的经营效益乃至蒙电的企业品牌形象。为了保证客户用电，保证电费核算万无一失，在需要忙碌加班时，电费核算账务组的姐妹们一心扑在工作上，将为这个大家庭无私奉献，为工作鞠躬尽瘁，为社会默默奉献的精神完美演绎了出来，精益求精，把工作细致到每一度电、每一分钱，践行对客户“你用电，我用心”的服务承诺。

　　电费核算员们的情怀不只限于工作中，她们还关心社会公益。自发地组织爱心捐助活动，回馈社会、奉献爱心，仅2021年就捐助衣物200多件。积极参加单位组织的各种捐款，帮助社会弱势群体，利用业余时间到社区的贫困老人家义务劳动，帮助孤寡老人缴纳电费，助力我局考技能鉴定的人员，利用周末时间，给他们讲解核算业务知识，了解电费核算要领。电费核算员们用自己的真情用心服务社会，展现巾帼文明风采。