国网吉安县供电公司“管家式”服务留守家庭

　　中国电力网讯  “婷子，收好这张卡，家里没电时要记得拨打卡上的电话，叔叔一定会赶过来解决!”8月17日19时11分，国网吉安县供电公司永阳供电所共产党员服务队员刘先禄、胡小荣为永阳镇高州村留守儿童周婷家里解除用电故障后叮嘱道。这是该公司贴心服务“留守家庭”的一个缩影。

　　今年10岁的周婷是吉安县永阳镇中心小学五年级学生，父母在广东打工，家里就她和79岁的奶奶一起生活。当天早上，周婷奶奶在厨房做晚饭时，电压力锅插头刚插入插座便“啪”的一声，电就没了。“昨天还好好的，真是遇上鬼了，吓死人!”奶奶又怕又急，“闺女还等着电做饭吃了写暑假作业呢……”

　　看着奶奶焦急的样子，周婷忽然想起了电费收据上供电所的报修咨询电话。她急忙找来电费发票，照着票上的号码拨通了报修电话。不到20分钟，刘先禄他们就赶到了周婷家里排查用电故障。原来是电压力锅插座老化严重，加上操作不当，出现插座零、火线触片挤压接触性短路故障。刘先禄迅速拆除烧毁的旧插座，更换了一只新插座，很快就恢复了送电。随后刘先禄他们对周婷家里的用电线路、漏电保护器、其它配电设备和家电都逐一检查了一遍，并向周婷和她奶奶讲解安全用电应注意的事项，手把手指导她们正确操作家用电器设备和家电，还将便民服务卡送到周婷手上。

　　据悉，针对暑假期间农村留守儿童、老人安全用电意识淡薄及知识贫乏，容易发生用电隐患及事故的问题，吉安县供电公司推出了“服务送上门、安全心连心”系列服务举措，组织青年志愿者、党员服务队深入社区居委、乡村村委摸底统计“留守家庭”现状，实行建档管理，采取“一对一”、“一对多”、“点对点”帮扶方式，每月定期上门走访，了解留守家庭用电现状与用电需求，检查用电线路、配电设备，及时消除安全隐患;讲解安全用电常识、节约用电“技巧”和触电急救知识;发放便民服务卡，承诺24小时上门服务，以实际行动当好留守家庭“电管家”。