贵州铜仁德江供电局走访企业 持续优化电力营商环境

　　中国电力网讯   “您们常来为我们服务，还给我们宣传安全用电，有了您们的鼎力支持，我们企业发展更有信心了!”8月19日，铜仁德江供电局工作人员在对贵州资兆有限公司走访时，该公司负责人对走访人员连连称赞，这是该局走访企业，持续优化电力营商环境的一个缩影。

　　为进一步提高服务质量和服务效率，切实解决企业客户在办电过程中出现的问题，该局将开展“走访企业，优化营商环境”作为当前乃至今后供电服务工作的重中之重。

　　连日来，该局走访辖区企业，深入企业车间、厂房了解客户用电需求，询问用电客户对供电服务人员的服务态度是否满意、办电时长、办电成本、电费高低、供电可靠性情况及是否影响正常生产用电等，解答客户关心的用电问题，听取客户意见和建议，为企业传递新的用电办电政策，积极宣传和扎实落实优化营商环境各项举措，得到企业客户的一致好评。

　　“我们各专业部门多方联动，实行‘零上门、零审批、零收费”的‘三零服务’，客户办电就省时省心更省事多了。”该局供电服务部负责人介绍道。通过开展“三零服务”，改变了以往各专业分别对接客户的模式，实现供电服务“内转外不转”。

　　据了解，今年以来，该局积极推行“三零服务”，走访企业客户135家、为居民和企业客户新装和增容2472项、减容和销户596项、开展客户档案资料电子化移交3068 单。

　　下一步，该局持续优化营商环境，对全县用电大客户用电情况进行全面梳理，加强与客户之间的交流和沟通，搭建“连心桥”，了解企业生产运营情况，准确掌握企业生产状况、存在的困难和问题，有针对性地提出供电服务策略，确保企业客户“用好电”。