国网广昌县供电公司：“微信群”里的优质服务

　　中国电力网讯“黄师傅，我家厨房的灯总是一闪一闪的，有空过来帮我看一下吧!”9月7日，国网广昌县供电公司赤水供电所台区管理员黄长华创建的供电服务微信群里出现了这么一句话。

　　“您家的灯是接触不良，现在我已经修好了，您以后放心用就行了......”该台区管理员立即到达客户家中，很快就找出问题所在，并及时帮助用户维护修理好灯具，获得了客户由衷的点赞。

　　随着智能手机和微信平台的普及，该公司为了更好服务客户，充分发挥微信等的平台优势，用科技力量拉近工作人员与客户的距离。由台区管理员建立辖区客户供电服务微信群，在微信群内实时告知客户停送电事宜，通过线上交流，客户可以随时反映生活中遇到的用电问题，台区管理员将在第一时间帮助客户排除用电故障、解决实际用电困难。

　　同时，该公司还指导各供电所台区管理员利用微信群积极推广宣传“网上国网”APP，讲解关于安全用电、节约用电方面的知识，常态化地建立与用户的粘性。