贵州铜仁德江供电局走访全客户 持续优化电力营商环境

　　中国电力网讯(李朝辉、田桔)“现在电力服务越来越到位了，在微信群中吼一声就可以解决我们的用电难题，他们真正做到优质服务了，我真心为电力公司点赞!”

　　11月11日，铜仁德江供电局城区供电党员服务队来到德江江与城小区开展“点对点、面对面、心连心”全客户走访，全力持续优化电力营商环境，提升“获得电力”水平。

　　连日来，为实现“全方位、全覆盖、零距离”的沟通，该局10支党员服务队积极询问客户用电需求，及时掌握客户用电设备的运行状况;对所处低压线路及设备进行全面的隐患排查，针对发现的问题提出整改措施，并及时整改到位;对客户的安全用电、科学用电进行宣贯，提出合理化建议，鼓励客户合理、正确、科学、安全用电;向客户推广微信、支付宝等多种互联网+“缴费及业务查询”方式;认真听取客户对“获得电力”方面的意见建议，征求企业和项目在用电业务办理、供电可靠性、电价执行、电费结算等方面意见建议，全力优化电力营商环境。

　　截止目前，该局共走访989个台区6万余户客户，收集返乡客户信息70余条。

　　接下来，该局将继续走访全客户，对了解到的情况和问题及时进行归纳和整理，系统梳理辖区内客户用电需求，并对客户及企业反映的各类问题进行协调解决，真正打通服务群众“最后一公里”，老老实实为客户办好事、办实事、办难事，有效架起供电企业与客户之间的连心桥。