国网诸城市供电公司打造服务“高效诸城”的“电力榜样”

　　中国电力网讯  今年以来，山东诸城市加快打造省内一流水平的营商环境，大力推进“高效诸城”建设。以“高效诸城”建设为抓手，高效助推“双招双引”、新旧动能转换等重点工作，带动整个经济社会实现更高质量、更高效率、更可持续发展的目标。

　　为助推“高效诸城”建设，国网诸城市供电公司以“干在实处、走在前列”为目标，构建由362名派驻经理、客户经理、台区经理三级联动的“同心圆”协同服务机制，派驻经理主要对接省市重大重点项目，客户经理主要对接客户业扩工程，台区经理主要对接各镇街客户。他们各负其责又协同配合，全力以赴为客户提供安全可靠、经济高效的电力供应，打造“高效诸城”建设的“电力榜样”。

　　主动对接、高效协同，让客户上电“快”起来

　　“没想到这么快就能用上电，我们的新产品可以提前生产了。”9月8日，诸城市大业金属公司钢帘线智能化改造项目负责人，对该市供电公司的服务赞不绝口。

　　钢帘线智能化改造项目是山东省新旧动能转换重大项目和潍坊市重点建设项目，新上5台2500千伏安变压器。项目占地面积15万平米，总投资18亿元，规划建设8条镀铜生产线及其他配套生产设备2900台套，项目全部建成后，每年新增钢帘线生产能力15万吨。为让项目早投产、早用电，诸城市供电公司派驻经理郑东，与客户经理吴振江密切配合，第一时间了解客户用电需求，制定新上项目供电方案。同时，密切关注相关供电设施项目进展情况，协调相关单位做好客户侧配电室建设通道预留、设备对接、现场施工服务等工作，帮助企业尽快完成配套供电设施建设。

　　为真正让客户办电“快”起来，该公司深化“一次办好”改革，坚持让电等项目，树立营商环境的“电力榜样”。派驻经理、客户经理、台区经理三级联动，主动对接421个省市重大重点项目，超前服务客户用电需求，打造了环节少、时间短、造价低、服务优的新时代办电模式。变更用电业务实现电子化传递，推行企业“一证办电”，工程施工图设计文件一次性联合审查，供电方案现场答复，工程施工全过程跟踪，工程施工集团化作业，竣工验收送电环节合并等一揽子措施，实现“办电流程”“工程施工”双加速。高压客户办电环节由9个减至4个，客户平均接电时长压减至25.9个工作日，同比降低28.64%，低压居民业扩平均完成时间压减至1.87个工作日。压降效果位居潍坊前列，真正实现了“超车”送电，让用电走在了项目开工前。

　　客户办电“快”起来，社会口碑“立”起来。中寰高科公司“当天预约，隔天送电”的经验做法入选诸城市首期“双招双引”典型工作案例。“派驻经理”嵌入式服务新模式，作为潍坊市委主题教育和潍坊市委组织部“作风建设年”典型经验在全市推广，“获得电力”评价位居全省第一名。

　　对症下药、精准施策，让客户用电“好”起来

　　“供电公司帮助我们开展能效分析，对症下药，一年仅电费就节约了50多万元。”9月20日，诸城市惠发食品公司负责人对诸城供电公司的服务赞不绝口。

　　惠发食品公司是诸城市的龙头食品企业，为帮助企业科学高效用电，诸城供电公司派驻经理、客户经理、台区经理三级联动，根据企业用电负荷和实际生产情况，精准制定合约需量，优化无功补偿方案，改变了以往该企业设立固定需量计算电费的情况，进一步减少了基本电费开支。

　　针对用电客户缺乏专业运维人员，设备管理存在安全隐患、用能效率不高等问题，诸城供电公司迅速转变角度角色，充分发挥人员、品牌和技术优势，引进“互联网+安全能效管理”平台，为客户提供客户设备代维服务。每月为客户出具“一对一”《能效运维分析报告》，详细记载企业用电成本、电费结构、电量构成、功率因数、谐波畸变等。同时，结合客户生产运行实际情况，为客户精准制定节能增效方案，助力客户科学高效用电，节约电费开支。

　　除了能效分析，用电安全问题同样不容忽视。定期巡视检查客户配电设备，依托客户专属的《安全运维分析报告》，及时发现客户设备安全隐患并帮助其整改消缺，是该公司派驻经理、客户经理和台区经理三级联动开展客户设备代维服务的一项常规内容，为客户设备安全稳定运行、提高供电可靠性打好基础。

　　客户设备代维服务以“互联网+”为依托，在重视数据、分析数据、使用数据的基础上，根据客户用电情况对症下药、精准施策，进一步降低企业用电成本、减少客户侧设备故障引发的电网事故，为优化电力营商环境、提升供电服务水平做出了积极贡献，实现了供电公司、政府和企业“多方共赢”。

　　责任担当、一体协同，让客户感知“赞”起来

　　9月18日，在皇华镇位井子社区服务中心，诸城市扶贫开发办与该市供电公司联合举行“安全用电·平安守护”彩虹公益活动启动仪式。

　　“安全用电·平安守护”彩虹公益活动是诸城市供电公司主动承担央企社会责任，全力服务脱贫攻坚而举办的活动。活动中，该公司主动对接各地党委政府和镇街扶贫办，台区经理走村入户，为全市5898户建档立卡贫困户义务安装户用剩余电流动作保护器，帮助其整改室内线路，确保贫困户户用剩余电流动作保护器排查率、安装率和投运率均达到100%，真正用上安全电。

　　今年以来，该公司始终将脱贫攻坚作为政治任务牢记心上、抓在手上、扛在肩上，紧密对接扶贫用电需求，率先完成14个省定贫困村晋档升级电网改造项目建设任务，为助力打赢脱贫攻坚战注入澎湃动力。

　　责任融入管理，提升综合价值。国网诸城市供电公司促请市政府开通电网项目行政许可“容缺模拟审批”通道，政企合力争取新建220千伏瑞俊变电站，提升东部电网供电能力。高效推进年度“2446”电网建设任务，历史上首次实现一年内同时开工两项110千伏输变电工程，35千伏石桥子变电站主变增容工程按期投运。协助市政府开展转供电加价清理，年内完成“一户一表”改造用户1.5万户。

　　该公司打造515人专业化自有核心施工队伍，实施“工厂化制作、集团化作战、机械化施工、标准化作业”“四化”工作模式。用户平均停电时间减少3.7时·户，配网线路故障跳闸同比下降54%，27条重复跳闸线路治理后实现“零跳闸”，进一步减少了客户停电感知。抢抓“新基建”机遇，在城区主要街道、公共停车区建成充电站7处，居民用电感知越来越“赞”。

　　实干担当、激情创业。国网诸城市供电公司将充分发挥“三级联动”优势，以攻坚的姿态、攻坚的力度、攻坚的节奏，树立优化营商环境的“电力榜样”，在“高效诸城”建设攻坚新征程中，跑出加速度、干出新精彩!