陕西地电城固分公司扎实开展“供电服务质量提升年”活动

　　中国电力网讯(通讯员 陈蓉)  近期，为提高用户“获得电力”优质服务水平，助推客户服务更优质、更高效、更便捷,推动公司供电服务质量持续提升，城固县供电分公司结合公司实际情况，采取多项措施扎实开展“供电服务质量提升年”活动。

　　为确保该活动取得成效，城固分公司一是持续优化公司用电营商环境，加大“三零服务”投资规模，提高“三零服务”项目实施效率;二是开展频繁停电、低电压专项治理，结合12398、12345、96789热线反映供电质量方面的问题，深入摸排存在频繁停电、低电压问题的线路、台区，逐步解决居民用户低电压问题，切实提高供电可靠率和电压合格率;三是做好营销类信息化系统升级和数据融合工作，在新营销系统升级过程中，对营销类信息化系统的基础档案信息进行核对，减少营销系统内部数据不匹配的情况;四是开展供电所建设和管理情况排查治理，加大供电服务突出问题的查处力度，同时制定相关管理制度和考核办法，规范公司投诉举报相关工作。

　　同时，该公司还将开展“陕西地电品牌故事”比赛活动，采取品牌故事演讲、品牌故事征文等形式，多角度展现公司供电服务良好形象。