“我为群众办实事”城固分公司这些做法获点赞

　　中国电力网讯(通讯员 陈丽)自党史学习教育以来，城固供电分公司立足本质，围绕群众期盼，客户所急，主动履职尽责、担当作为，为群众解难题、办实事，积极转化学习成果，推动党史学习教育走实、走深。

　　驻点园区服务，企业办电更省心 城固县三合产业园区集医药提取、绿色食品、商贸物流服务为一体，是城固县招商引资产业孵化的重要项目之一。对于园区入驻企业来说，时间就是效益，尽快用上电投入生产就是他们最迫切的需求。

　　了解企业需求后，城固公司主动作为积极与三合园区管委会联系，在园区设置电力服务窗口，派驻客户服务班业务精、能力强、对报装业务流程熟悉的工作人员为园区企业开展一站式“点对点”服务。“你们只需提供用电需求，剩下的事情将全部交给我们来办。我们将会根据客户类别和报装容量，为每一位客户安排专职客户经理上门进行对接，实现客户“零审批零上门 零操心 零跑路”，一切以客户满意为标准，让您感受到城固供电分公司优质的服务体验”城固公司驻三合园区工作人员向上门咨询办电业务的园区企业负责人介绍说。

　　自4月初工作人员入驻园区以来，已受理业务咨询20余起，受理业务办理2起，完成项目建设2起，客户报装接电效率全面提升，业扩报装再加速，报装流程时限比规定时限降低30%，为客户提供更加便捷、智能、贴心的供电服务，得到了客户和政府的一致认可好评。

　　倾心服务，为群众办实事。城固县航空智慧新城是中航飞机制造有限公司办公及生活区所在地，居住人口达万余人。近日，中航公司新建家属区航空新苑小区即将投入使用，届时将有2500余户业主集中办理开卡用电手续。

　　时间紧、任务重，为尽快让业主们住进新房子，公司崔家山供电所工作人员提前与小区物业沟通，一是对小区户表户号、用户资料进行核对，保证基础资料的完整性和准确度。二是对小区配电室、低压线路进行再次检查，全面排查隐患，确保线路设备的安全运行。该所工作人员优化服务流程，开辟绿色通道，根据物业提供资料提前办理网上报装手续，合同签订、开卡、售电分别由三名工作人员负责，一气呵成，提升工作效率，在最短时间内为2500户业主成功办理了电卡，助力业主顺利入住。售电业务办理结束，但服务却是刚刚开始，考虑到新入住用户对用电方面还有很多需要了解的情况，供电所工作人员按照楼号区分，分别建立了客户服务微信群，在群里受理解答业主用电咨询，宣传安全用电常识，发布用电信息等，搭建起用户沟通的桥梁，以实际行动做到“为人民供好电”。

　　城固分公司将以党史学习教育为契机，加强干部员工作风建设和工作能力提升，保持昂扬的斗志和进取的心态，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，做好为民服务的“孺子牛”，为群众办实事。