开启物电联动服务 共建优服新风貌

　　中国电力网讯  近日，北京瑞赢物业公司负责人将一面写有“忠于职守 为民服务”的锦旗送到包头供电公司青山分公司厂前营销站里，感谢厂前营销站对北京瑞赢物业公司的帮助。

　　自青山供电分公司为北京瑞赢物业公司所辖小区计量改造后，因小区老人居多，厂前营销站经常接到因客户不会操作智能费控表计以及其他因客户侧故障导致停电问题，由于物业电工未具备较高专业技能无法处理造成类似95598工单增多。为此，青山供电分公司厂前营销站以住宅小区为依托，结合“我为群众办实事”活动，积极拓展服务渠道，接收物业和业主的用电咨询、查询、故障报修，主动为物业提供计划停电信息服务，定期开展小区内电器设备安全巡视、定期在小区内开展安全用电、节约用电、科学用电宣传活动，同时还为小区特殊人群提供上门服务，帮助客户进行优化用电分析，进一步缓解了95598故障报修压力。

　　今后，青山供电分公司厂前营销站将建立常态化服务机制，进一步扩大住宅小区物业+电力服务共建覆盖面，进一步提升电力客户获得感及满意度，全面提升优质服务水平，尽心竭力让北京瑞赢物业公司所辖小区业主享受到更加方便、快捷、优质的服务。（王蒙蒙）