国网蒙城县供电公司推出特色服务忙春耕

　　中国电力网讯　　国网蒙城县供电公司为保障疫情防控期间农民春耕春灌可靠用电，推出“指尖上忙春耕”的用电特色服务。往年这个时候，共产党员服务队队员早已深入田间地头开展用电服务。今年受疫情影响，服务队无法入户开展面对面服务。为更好地服务农民，该县供电公司积极开展延伸服务，实现蒙城县乡镇中心供电所客户经理“点对点”服务，大力推广“网上国网”APP，倡导办电业务“网上办、掌上办、指尖办”，落实“零接触”式服务。服务队通过电话、短信等方式了解农民春耕用电需求，及时知晓农民用电疑问及用电故障，并第一时间到达现场处理，尽量减少农民到营业厅现场办理业务，确保蒙城县疫情防控和春耕生产“两不误”。

　　国网蒙城县供电公司严格执行供用电设备隐患排查，建立春灌供电设备缺陷台账档案，做到“台账清晰、闭环销号”，防止设备“带病上岗”。该县供电公司组建13支春耕春灌保电小分队，实行“一对一”结对服务，优化网格化分区供电服务模式。同时，国网蒙城县供电公司开辟春耕办电绿色通道，提供24小时在线服务。该县供电公司对春灌期间新报装客户，实行特事特办，简化报装手续，以最快速度完成装表接电，让蒙城县广大农民春灌用电“一次都不跑”。(王帅 侯宏伟 刘国奎)