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兴和供电公司“数据跑”替代“人力跑”

中国电力网
2023-04-12
 来源:中国电力网
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  中国电力网讯(通讯员田泉、冯旭东)现在这大数据真是太方便了,直接刷脸就能调取我的身份信息,什么资料都不带就能办电,为你们点赞!”日前,王女士在兴和县供电公司新城营业厅咨询办电业务时,在营业厅工作人员的指导下通过刷脸实现“刷脸办电”,对此服务赞不绝口。

  “刷脸办电”是兴和供电公司压减办电资料和提升办电体验的新举措,客户办电时通过“蒙速办”APP进行人脸识别身份验证,经大数据平台认证和智能对比后,工作人员即可获取客户办电所需的证件信息。客户不需填写任何用电申请资料,不带任何证件即可实现办电,解决了客户忘带证件来回奔波的不便,也大大提升了办电效率、缩短了办电时间。

  今年开年以来,兴和供电公司紧紧围绕优化电力营商环境目标,按照让“数据跑”替代“人力跑”的思路,着力在流程上做“减法”,在服务上做“加法”,依托政企数据共享,不断提升客户获得感和满意度。

  下一步,该公司将继续践行“人民电业为人民”的宗旨,持续深化“三零”“三省”办电服务,优化办电服务流程,深化政企协同,以更高标准、更大力度推动办电流程更优、效率更高、成本更低,主动超前服务,用实际行动提升兴和县“获得电力”服务水平。



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