首页 | 营销服务

国网邓州市供电公司多措并举提升客户用电获得感

中国电力网
2023-07-24
 来源:中国电力网
浏览:

  中国电力网讯 7月23日,国网邓州市供电公司召开专题会再次细化服务举措,多措并举持续优化电力营商环境,以优质高效的电力服务为企业生产发展助力赋能,为美好生活充电。

  经济发展,电力先行。为减轻企业成本,实现快速接电,该公司持续实施小微企业“零上门、零审批、零投资”,“三零”服务,高压客户用电报装“省力、省时、省钱”,“三省”服务,充分利用新政策为企业纾困解难,最大程度减少企业用电开支。不断提升企业办电便利度及效率,用更好的优质服务提升客户电力获得感。

  为最大限度减少客户办电申请资料,让办电更省力,该公司大力开展线上办电业务推广,积极推广“网上国网app”,让数据多跑路,让客户少跑腿。同时,实施重点项目“客户经理+项目经理”用电负责制,从技术咨询到装表接电“一条龙”服务,高效推进业扩报装工作,尽早尽快满足重要客户用电需求,让办电更省时。

  为实时掌握客户用电情况,保障客户安全可靠用电,该公司成立应急抢修梯队,24小时待命值守,及时受理客户的各类用电服务需求。同时,根据天气和电力供需形势变化,多渠道发布供电服务信息,建立供电服务三级微信群,确保客户家中用电故障能够及时联系到台区经理,打通供电服务“最后一米”,不断提升应急抢修处置效率。

  下一步,该公司将持续优化网格化供电服务举措,持续改善用户体验,不断深化服务内涵,创新服务方式,推动电力服务再升级、营商环境再优化,让服务“零距离”,让群众用电更“舒心”。

  邓州市供电公司:强化政企协同提服务

  “您好!请问贵公司近期有无新增用电需求?”“暂时没有新增用电需求,谢谢你们的关心与支持。”7月23日,邓州市供电公司工作人员通过邓州市政府“工程建设项目审批平台”推送的信息,向相关企业了解新增用电需求情况。

  今年以来,该公司为进一步提升邓州市市获得电力便利度,推动办电服务从“可办”向“好办”“易办”转变,积极对接邓州市大数据中心,解决难点、突破堵点,主动服务,提前获取地方工程建设项目新增用电需求。

  政企办电信息互联互通后,通过政府工程建设项目审批系统,将项目信息推送至供电公司供电服务指挥平台,供电公司超前获取客户办电信息,主动提供上门服务,提前谋划电网建设,做好项目储备,快速响应客户诉求,实现与客户主体工程同步设计、同步建设,竣工验收后直接接入,进一步压减办电环节、压缩办电时间,增强客户电力获得感。同时,客户无需提交办电资料,供电公司可直接在线获取企业营业执照、身份证件、不动产登记等用电报装信息,实现“零资料办电”。

  下一步,该公司将持续重视业扩提速增效工作,按照“让数据多跑路、让客户不跑路”的思路,进一步精简办电申请资料,加强共享数据应用,提升客户办电便利度,深化专业融合与推进政企贯通相结合,持续优化电力营商环境。



推荐阅读

评论

用户名:    匿名发表
密 码:
验证码: 
最新评论(0